Дефект

Профилактика появления черных точек

  • Людям, склонным к образованию комедонов, не рекомендуется: 

    — пользоваться маслами для лица и плотными по текстуре кремами; 

    — выходить на улицу без защиты от spf; 

    — трогать лицо руками; 

    — использовать махровое полотенце для лица (лучшая замена – одноразовые бумажные полотенца или салфетки). 

  • Залог красивой и чистой кожи — нормальная работа ЖКТ. 

    Поэтому вместо жареной, соленой и вредной пищи  добавляйте в рацион овощи, фрукты, рыбу, орехи, клетчатку, свежую зелень.  

  • Проходите ежегодный чек-ап и следите за дефицитом витаминов и микроэлементов в вашем организме.  

  • Если вы работаете в стрессовых условиях, то снять напряжение помогут аэробные и расслабляющие упражнения.  

    Они усилят циркуляцию кислорода в клетках, снизят уровень кортизола и будут способствовать очищению организма от токсинов.

Производственный дефект

Производственные дефекты появляются в результате несоответствия требованиям НТД на изготовление или поставку продукции.

Производственные дефекты появляются обычно в результате нарушения технологического процесса при производстве или восстановлении деталей, узлов, агрегатов и изделий в целом. Они могут возникнуть также в случае использования материала несоответствующей марки, отступления от заданных размеров и допусков при изготовлении и восстановлении деталей. Причиной возникновения производственных дефектов могут быть ошибки при разработке технологических процессов, не обеспечивающих высокое качество результатов при выполнении технологических операций.

Дорожка диска с дефектным сектором ( а. замена дефектного сектора запасным ( б. сдвиг всех секторов ( в.

Производственные дефекты проявляются в виде дефектных секторов, то есть секторов, которые не читаются правильно после записи. Если дефект сектора невелик, например всего несколько бит, такой сектор можно использовать, позволив полю ЕСС исправлять ошибки при каждом чтении сектора. При более серьезных дефектах ошибка уже не может быть скорректирована.

Производственный дефект имеет различное значение и влияние на потребительские свойства тары.

Производственные дефекты внутри партии товара могут быть в виде отдельных дефектных единиц в результате случайных неполадок производства и в виде массового появления дефектных единиц в результате систематических неполадок производства.

Производственные дефекты могут быть в явном и скрытом состояниях.

Дорожка диска с дефектным сектором ( а. замена дефектного сектора запасным ( б. сдвиг всех секторов ( в.

Производственные дефекты проявляются в виде дефектных секторов, то есть секторов, которые не читаются правильно после записи. Если дефект сектора невелик, например всего несколько бит, такой сектор можно использовать, позволив полю ЕСС исправлять ошибки при каждом чтении сектора. При более серьезных дефектах ошибка уже не может быть скорректирована.

Под производственным дефектом понимается несоответствие качественных показателей изделия предъявляемым к нему требованиям.

Однако учитывая возможные производственные дефекты изоляции и ее повреждения при намотке, междувитковую изоляцию необходимо усилить. Это может быть сделано либо намоткой провода принудительным шагом, либо обмоткой провода лентой из кабельной бумаги или фторопластовой пленкой. Первый способ нетехнологичен и не гарантирует от соприкосновений соседних проводов и, что самое главное, ведет к значительному увеличению высоты намотки, что весьма нежелательно. Обмотка проводов фторопластовой пленкой гарантирует высокую электропрочность, но является трудоемкой операцией.

При возникновении производственных дефектов следует тщательно проанализировать причины их появления.

Внешний вид коррозионных повреждений в замкнутых пространствах.

В случае производственных дефектов из-за некачественной пайки и нанесения изоляционного лакового покрытия возможны образования дендритов ( рис. 7.18), которые приводят к возникновению замыканий и отказам РЭО, Для исключения указанных явлений технология пайки и нанесения изолирующего слоя должна исключать возможности образования, сохранения и накопления влаги на поверхностях печатных плат, пустоты в паяных соединениях ШР должны заполняться жидким герметикой, а сами ШР после стыковки необходимо просушивать и герметизировать полимерной пленкой с липким слоем или легко снимаемым покрытием ЛСП с ингибиторами коррозии.

При обнаружении производственных дефектов в товаре при его приемке, а также при монтаже, наладке и эксплуатации в период гарантийного срока вызов представителя ПОСТАВЩИКА обязателен.

Виды дефектов

Классификация дефектов:

По степени значимости:

  • 1.1. Критические, которые могут навредить жизни и здоровью челоева, а также нанести вред имуществу и окружающей среде. Товары, которые имеют критические недостатки не нужно эксплуатировать.
  • 1.2. Значительные — существенно влияют на качество использования покупки, но не причиняют физического вреда покупателю.
  • 1.3. Малозначительные несоответствия не влияют на эксплуатацию и на потребительские свойства изделия. Иными словами — это внешний дефект.

По степени устранения дефектов:

  • 2.1. Устранимые. Если отремонтировать товар, его свойства и внешний вид будут соответствовать заявленным качествам. После устранения дефекта изделие можно эксплуатировать по назначению.
  • 2.2. Неустранимые. Дефект повлиял на технические характеристики покупки. Даже если его ликвидировать, использовать товар будет невозможно.

В зависимости от места возникновения:

  • 3.1. Технологические дефекты — возникли на этапе проэктирования или вследствии несоблюдения норм производственного процесса.
  • 3.2. Предреализационные — возникли на этапе транспортировки товара, его передачи от посредника к продавцу.
  • 3.3. Послереализационные возникают при нарушении условий хранения или эксплуатации товара покупателем.

Отдельно выделяют явные и скрытые недостатки. Если явный дефект можно обнаружить в момент совершения сделки, то о скрытых дефектах в некоторых случаях не догадывается даже продавец.

Важно: Если покупатель обнаружил наличие скрытых недостатков, он вправе отказаться от сделки или настаивать на соразмерном снижении стоимости покупки (основание: ст. 475 ГК РФ)

Пригласить на тендер

Если у Вас идет тендер и нужны еще участники:

Выберите из списка инересующий вас вид работАудит промышленной безопасностиИдентификация и классификация ОПО, получение лицензии на эксплуатацию ОПОРазработка ПЛА, планов мероприятий, документации, связанной с готовностью предприятий к ГОЧС и пожарной безопасностиОбследование и экспертиза промышленной безопасности зданий и сооруженийРаботы на подъемных сооруженияхРаботы на объектах котлонадзора и энергетического оборудованияРаботы на объектах газового надзораРаботы на объектах химии и нефтехимииРаботы на объектах, связанных с транспортированием опасных веществРаботы на производствах по хранению и переработке растительного сырьяРаботы на металлургических литейных производствахРаботы на горнорудных производствахОценка соответствия лифтов, техническое освидетельствование лифтовРазработка обоснования безопасности опасного производственного объектаРазработка документации системы управления промышленной безопасностьюРазработка деклараций промышленной безопасностиРаботы на объектах Минобороны (ОПО воинских частей) и объектах ФСИН России (ОПО исправительных учреждений)ПроектированиеРемонтно-монтажные работыРемонт автомобильной грузоподъемной техникиЭлектроремонтные и электроизмерительные работыРазработка и производство приборов безопасности для промышленных объектовРазработка и изготовление нестандартных металлоизделий и оборудованияНегосударственная экспертиза проектной документации (инженерных изысканий)Предаттестационная подготовка по правилам и нормам безопасностиПрофессиональное обучение (рабочие профессии)Обучение по охране труда, пожарной безопасности и электробезопасности, теплоэнергетикеСпециальная оценка условий труда (СОУТ) (до 2014г. аттестация рабочих мест)Аккредитация и аттестация в системе экспертизы промышленной безопасностиСертификация оборудования, декларирование соответствияЭнергоаудитРазработка схем теплоснабжения и водоснабженияДругие работыПовышение квалификации, профессиональная переподготовкаОсвидетельствование стеллажейСкопируйте в это поле ссылку на Ваш тендер, для этого перейдите в браузер, откройте Вашу площадку, выделите и скопируйте строку адреса, затем вставьте в это поле. Если не получится напишите просто номер тендера и название площадки.персональных данных

Если экспертизу проводят ответственные лица

По закону проверку должно проводить ответственное лицо — продавец, производитель, уполномоченный им представитель или импортер товара, которому вернули реализованный продукт. Экспертиза может быть проведена в сервисном центре продавца или экспертом-товароведом. Компетентность оценки последнего выше, так как его деятельность является лицензируемой, и он несет ответственность за сделанное им заключение вплоть до лишения статуса эксперта.

Процедура

Порядок проведения процедуры экспертом-товароведом включает:

  • заключение договора, определение предмета исследования и обозначение совокупности вопросов, требующих ответа;
  • изучение товарной документации;
  • внешний и внутренний осмотр изделия, проведение специфических оценочных мероприятий;
  • оформление экспертного заключения.

Расходы

Первоначальные расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара осуществляет продавец. Впоследствии он может взыскать их с потребителя, если будет доказан факт непроизводственного возникновения недостатков товара, произошедшего после его передачи потребителю. При этом конкретная причина — неправильное хранение, транспортировка, эксплуатация, действия третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы — уже не будет иметь значения.

Сроки

Сроки проведения экспертизы не должны превышать сроков, установленных статьями — закона о ЗПП. Если экспертиза проводится в рамках требований потребителя устранить недостатки товара, максимальный срок исследования ограничивается сорока пятью днями. По требованию о замене товара длительность исследования составляет 20 дней. При проведении экспертизы на основании требования, связанного с денежным возмещением, она проводится в десятидневный срок.

Оформление

Составляется акт о проведении экспертизы, в котором приводится заключение. Документ подписывается специалистом, проводившим исследование. К нему прикрепляются копии всех документов, изученных в процессе проведения экспертного осмотра.

Уведомление о результатах экспертизы

Ответственные лица в письменной форме уведомляют потребителя о вынесенном заключении. Покупатель вправе запросить его копию.

Оспаривание

Оспорить экспертизу можно, обратившись в суд с требованием о признании незаконным отказа в удовлетворении требований покупателя, оспорив заключение эксперта. Допускается проведение покупателем повторной независимой экспертизы.

Оставить заявку

В случае, если Вы хотите, чтобы мы выполнили работу:

Выберите из списка инересующий вас вид работАудит промышленной безопасностиИдентификация и классификация ОПО, получение лицензии на эксплуатацию ОПОРазработка ПЛА, планов мероприятий, документации, связанной с готовностью предприятий к ГОЧС и пожарной безопасностиОбследование и экспертиза промышленной безопасности зданий и сооруженийРаботы на подъемных сооруженияхРаботы на объектах котлонадзора и энергетического оборудованияРаботы на объектах газового надзораРаботы на объектах химии и нефтехимииРаботы на объектах, связанных с транспортированием опасных веществРаботы на производствах по хранению и переработке растительного сырьяРаботы на металлургических литейных производствахРаботы на горнорудных производствахОценка соответствия лифтов, техническое освидетельствование лифтовРазработка обоснования безопасности опасного производственного объектаРазработка документации системы управления промышленной безопасностьюРазработка деклараций промышленной безопасностиРаботы на объектах Минобороны (ОПО воинских частей) и объектах ФСИН России (ОПО исправительных учреждений)ПроектированиеРемонтно-монтажные работыЭлектроремонтные и электроизмерительные работыРазработка и производство приборов безопасности для промышленных объектовРазработка и изготовление нестандартных металлоизделий и оборудованияНегосударственная экспертиза проектной документации (инженерных изысканий)Предаттестационная подготовка по правилам и нормам безопасностиПрофессиональное обучение (рабочие профессии)Обучение по охране труда, пожарной безопасности и электробезопасности, теплоэнергетикеСпециальная оценка условий труда (СОУТ) (до 2014г. аттестация рабочих мест)Аккредитация и аттестация в системе экспертизы промышленной безопасностиСертификация оборудования, декларирование соответствияЭнергоаудитРазработка схем теплоснабжения и водоснабженияДругие работыПовышение квалификации, профессиональная переподготовкаОсвидетельствование стеллажейперсональных данных

Что делать при обнаружении недостатков товара?

В случае, если покупатель выявил скрытые дефекты, ему необходимо выполнить следующие действия:

  1. Подготовить претензию.
  2. Обратиться к продавцу.

В установленный законом срок реализатор должен дать ответ.

Более подробно о том, что делать и куда обращаться при покупке некачественных товаров, мы рассказываем в отдельной статье.

Куда обратиться?

Обращаться следует к тому продавцу, у которого был куплен товар. Если это сеть розничной торговли, то все вопросы должны быть заданы представителю продавца в торговой точке, где совершалась покупка.

Кто будет нести ответственность за продажу товара ненадлежащего качества узнаете в этом материале.

Что подготовить?

Для обращения необходимо будет подготовить:

  • само изделие;
  • оригинальную упаковку;
  • чек об оплате.

По правилам пункта 5 статьи 18 Закона № 2300-1, отсутствие чека не лишает покупателя права обращаться к продавцу. В таких случаях можно использовать пояснения свидетелей, выписку об операциях со счетом (если расчет производился картой).

Что указать в обращении?

Кроме информации о сторонах сделки и купленном товаре, необходимо указать, что причиной обращения являются скрытый брак, о котором покупатель проинформирован не был. Необходимо детально описать выявленные недостатки, а также сделать ссылку на нормы Закона № 2300-1.

Формулировки зависят от характера требований, предъявляемых покупателем, например:

  • «В процессе носки обувь пропускает влагу из-за некачественной герметизации соединительных швов. На основании изложенного, требую возместить расходы не ремонт обуви (марка, модель, размер)».
  • Либо «В процессе эксплуатации было установлено, что сборка мебели произведена некачественно. В связи с изложенным требую вернуть денежные средства, оплаченные за покупку шкафа (марка, модель, размеры)».

Срок рассмотрения претензии составляет десять дней с момента её поступления.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

8 (800) 302-76-94

Нужна ли экспертиза и за чей счет она проводится?

Перед обращением к продавцу покупатель может провести экспертизу товара, чтобы установить причины возникновения дефектов. В таком случае он сам оплачивает услуги специалиста. Впоследствии расходы можно компенсировать за счет продавца.

Инициировать проведение экспертизы может и реализатор. В случае со скрытыми недостатками это происходит почти всегда. Расходы на себя берет продавец. Впоследствии, если будет установлена вина покупателя, то расходы будут возмещены за счет последнего.

Как долго ждать результатов?

Срок проведения экспертизы зависит от характера требований, предъявляемых покупателем:

  • 10 дней, если пользователь потребовал возвращения денег за некачественную вещь;
  • 20 дней, если потребитель желает обменять изделие на другое, соответствующего качества;
  • 45 дней, если речь идёт об исправлении изъянов вещи.

Наши эксперты подготовили и другие материалы о товарах ненадлежащего качества. Из них вы сможете узнать что считается производственным браком, как происходит списание брака на складах и в торговле и что может считаться существенным недостатком технически сложного товара.

Характеристики и причины основных дефектов сварки

Не в каждом случае качество сварки соответствует установленным требованиям. Классификация дефектов сварных соединений в полном составе изложена в ГОСТ 30242-97. Но среди всех обозначенных в документе изъянов выделяют основные, которые чаще обычного выявляются при контроле и обследовании соединительных стыков.

Трещины

Для сварочных швов наибольшую опасность представляют трещины. Они способны спровоцировать мгновенное разрушение металлических конструкций и привести к трагическим последствиям.

Причинами появления трещин могут быть:

  • неправильное расположение стыков;
  • резкое охлаждение места сварки;
  • неправильный выбор материалов;
  • кристаллизация металла вследствие чрезмерно высоких температур.

По размеру различают микро- и макротрещины, по типу образования – поперечные, продольные и радиальные.

Вне зависимости от видов и причин возникновения трещины – это недопустимые дефекты сварных соединений металла.

Подрезы

Это образующиеся на наружной поверхности шовного валика продольные углубления. Если на шве есть подрез, то в месте его появления уменьшается сечение шва, а также образуется очаг концентрации напряжения.

Превышенная величина сварочного тока – основная причина появления таких дефектов. Довольно часто наблюдаются подрезы в горизонтальных швах.

Наплывы

Это натекший на поверхность избыток металла, который не имеет должного сплавления с соединяемой поверхностью. Часто наплыв возникает при сварке стыковых или угловых швов в горизонтальном положении. Образуется при недостаточном прогреве основного металла, избытка присадочного материала, наличия окалин на соединяемых кромках.

Прожоги

Такие дефекты являют собой сквозное отверстие, возникшее вследствие вытекания из сварочной ванны расплавленного металла. В данном случае с другой стороны отверстия как правило образуется натек.

Прожог может быть вызван слишком медленным передвижением электрода по линии сваривания, повышенным сварочным током, неплотным прилеганием к основному металлу прокладки или же недостаточной ее толщиной, большим зазором между соединяемыми кромками.

Непровары

Если на сварочном шве обнаружены локальные несплавления между основным и наплавленным металлом, то дефект такого типа называют непровар. Он существенно понижает прочностные свойства шва и соответственно всей конструкции.

Причины непроваров состоят в следующем: чрезмерно высокая скорость сваривания, некачественная подготовка кромок к сварному процессу, наличие ржавчины, окалин и других загрязнений на соединяемых поверхностях.

Кратеры

Образующиеся вследствие обрыва сварочной дуги углубления в соединительном валике называют кратерами. Такие изъяны существенно уменьшают сечение стыка, что негативно сказывается на прочности. Кратер опасен тем, что внутри него могут находиться усадочные рыхлости, приводящие к появлению трещин.

Свищи

Поверхностные дефекты в виде полости. Понижают прочность соединительного стыка и провоцируют образование трещин. Свищи имеют произвольную форму, могут возникать как на внешней поверхности, так и внутри шва.

Пористость

Поры – это заполненные газами полости, образующиеся при повышенном газообразовании внутри металла. Возникают при наличии разнообразных загрязнений на свариваемых поверхностях, при повышенной скорости сварки, а также повышенной вместительности углерода в используемом присадочном материале.

Посторонние включения

Качество шва существенно ухудшают сторонние включения – оксидные, шлаковые, вольфрамовые, флюсовые и другие включения. Главная ошибка, приводящая к их наличию – неправильный режим сварки. Любое из присутствующих включений понижает прочность и надежность соединения и подлежит устранению.

Основные положения

Определений и понятий дефекта существует очень много. В общем случае, дефект – это любое несоответствие конкретного изделия конструкторской документации, отраслевым стандартам и нормам, а также ГОСТу. Они могут быть скрытыми (невозможно обнаружить невооруженным глазом) и явными. Последние еще называются поверхностными дефектами.

Виды дефектов также можно классифицировать по степени влияния на способность изделия выполнять возложенные на него функции: незначительные, значительные, а также критические. Единого рецепта отнесения того или иного дефекта к конкретному классу нет. Это, можно сказать, коллективная экспертиза группы специалистов. Нужно учитывать эпюру нагрузок изделия, наличие (отсутствие) концентраторов напряжений, место возникновения дефекта.

Виды дефектов могут быть совершенно идентичными, а вот влияние на работоспособность заданного конкретного изделия может разниться, причем весьма значительно. Так, скажем, развитие отпускной хрупкости второго рода в стали, из которой изготовлена кочерга, никак не повлияет на ее эксплуатационные характеристики и срок службы. А вот если подобный дефект возникнет в материале высоконагруженного скоростного вала, то он просто разлетится на мелкие осколки, когда накопится значительная усталость от высокочастотных знакопеременных динамических нагрузок.

Симптомы эмоционального выгорания

По данным ВОЗ, выгорание — это явление, связанное с работой, и оно не считаетсясчитающееся болезнью. Эмоциональное выгорание или профессиональное истощение — это синдром, который рассматривается как результат хронического стресса на работе, с которым не справляются должным образом.

Симптомы синдрома эмоционального выгорания развиваются в течение длительного периода. И даже во время выходных и отпуска, как правило, лучше человеку не становится.

Как проявляется выгорание? Несмотря на то, что оно официально не считается заболеванием, некоторые его симптомы похожи на признаки депрессии. 

Рассмотрим наиболее распространенные:  

  1. Эмоциональное истощение. Это один из основных признаков выгорания. Человек страдает от крайнего дефицита энергии, ему трудно приступить к работе и он чувствует себя обессиленным. В целом потребность в отдыхе продолжает расти, но “выгоревшему”  человеку не удается полноценно отдыхать. Кроме того, он все больше чувствует себя подавленным, считая, что не может справляться со своими задачами и ожиданиями.  

  2. Сниженная эффективность работы. Эмоциональное и физическое истощение влияет на профессиональную деятельность. Обычно производительность снижается постепенно, концентрация уменьшается, и ошибки становятся более частыми.  

  3. Поведенческие изменения. Один из распространенных симптомов выгорания — обезличивание, которое проявляется в некотором равнодушии и цинизме. Сочувствие и сострадание к другим, будь то коллеги и клиенты, семья и друзья, ослабевают. Выгоревший человек слишком требователен к другим и даже может причинить боль. В результате его отношения с окружающими могут резко ухудшиться. 

  4. Психосоматические симптомы. Выгорание может иметь физические последствия. Типичные симптомы  включают:

    •  усталость;

    •  головные боли;

    •  нарушения сна;

    •  боли в спине и мышечное напряжение;

    • учащенное сердцебиение;

    • повышенное кровяное давление;

    • проблемы с пищеварением (диарея, запор и рвота).

    Также могут возникать сексуальные расстройства. А если человек употребляет слишком много алкоголя, кофеина или никотина, это может привести к другим физическим проблемам. Некоторые из этих симптомов характерны для других состояний, например, при синдроме хронической усталости.

  5. Другие симптомы выгорания. Его признаки у мужчин и женщин могут быть различными. Вот некоторые из возможных:

    • ощущение нехватки времени;

    • беспокойство и нервозность;

    • повышенный риск несчастных случаев;

    • апатия;

    • чувство эксплуатации;

    • чувство беспомощности и уныния;

    • чувство никчемности;

    • снижение творческих способностей;

    • трудности с принятием решений;

    • депрессия, даже депрессивные приступы;

    • в некоторых тяжелых случаях суицидальные мысли.

Выгорание — это многофакторное зло. Другими словами, люди, страдающие одним из симптомов, не обязательно находятся в ситуации выгорания. С другой стороны, если несколько из этих признаков появляются одновременно, возможно, пора насторожиться.

Недостаток, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени

Недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, — недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом (пп. «в» п. 13 Постановления Пленума ВС РФ № 17).

Пример 1. Суд признал наличие существенного недостатка смартфона. Потребитель просила взыскать уплаченные за товар суммы, неустойку, компенсацию морального вреда. В обоснование требований указывала, что приобрела у ответчика смартфон Wileyfox Spak+, у которого в процессе эксплуатации был обнаружен недостаток — теряет сеть, не отображает контакты с SIM-карты, в связи с чем 10 января 2019 года товар был передан продавцу для гарантийного ремонта, который не был произведен, товар истцу не возвращен.

Суд апелляционной инстанции пришел к выводу, что товар находился в ремонте свыше 45 дней, что является достаточным основанием для удовлетворения требований истца, связанных с отказом от исполнения договора купли-продажи (Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 01.10.2020 N 88-15601/2020).

Пример 2. Суд признал наличие существенного недостатка автомобиля. Приобретенный автомобиль NISSAN ALMERA имеет существенный недостаток товара, который не был устранен без несоразмерной затраты времени, так как срок устранения недостатка товара превысил сорок пять дней. Истица просила взыскать с ответчика в ее пользу уплаченную за товар денежную сумму в размере 662000 рубля, неустойку, штраф в пользу потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в ее пользу.

Судами установлено, что 45-дневный срок устранения недостатка товара, предусмотренный Законом о защите прав потребителей, ООО «Лидер-авто» был превышен, начиная с 6 марта 2019 г.

При передаче автомобиля на гарантийный ремонт истец не знал о необходимых существенных (более 45 дней) временных затратах на проведение ремонта, не был поставлен об этом в известность, согласия на проведение ремонта свыше сроков, предусмотренных пунктом 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, не давал.

Поскольку срок выполнения гарантийного ремонта превысил 45 дней, следовательно, выявленный недостаток автомобиля является существенным, так как он не мог быть устранен без несоразмерной затраты времени.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 38 указанного постановления Пленума, отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при нарушении установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, , 22 Закона) (Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 22.01.2020 N 88-817/2020).

Пример 3. Суд не признал наличие существенного недостатка автомобиля. Истец — потребитель обратился в суд с иском о замене автомобиля марки «LADA 212140» стоимостью 493 200 рублей на автомобиль аналогичной марки, взыскании неустойки, компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей, а также штрафа.

Судами указано, что фактов, свидетельствующих о нарушении сроков устранения недостатков автомобиля, которые бы исправлялись в срок, превышающий 45 дней, не установлено. Как указано выше, в системе кондиционирования в разное время, а именно, 26 июля 2017 г. и 21 августа 2017 г., были выявлены различные недостатки, срок устранения которых составил, соответственно, 27 дней и 19 дней.

Описанные недостатки не являются существенными, поскольку не отвечают также иным критериям существенности, указанным в пункте 13 постановления Пленума ВС РФ N 17 (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2020 N 29-КГ20-3-К1, 2-188/2019).