Гост р 51185-2008 туристские услуги. средства размещения. общие требования

5 ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К СРЕДСТВАМ РАЗМЕЩЕНИЯ

5.1 Средства размещения туристов должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, СНиП 2.08.02 и ВСН 62 (при проектировании) и СНиП 2.07.01 (при планировке и застройке).

5.2 Общие требования к гостиницам и мотелям — по ГОСТ Р 50645 и Правилам предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации .

5.3 Правила устройства, оборудования и содержания общежитий — по СанПиН 42-121-4719.

5.4 Общественные средства транспорта (поезда, круизные суда, яхты), наземный и водный транспорт, переоборудованный под средства размещения для ночлега, должны соответствовать требованиям, установленным соответствующими отраслевыми (ведомственными) нормами и правилами.

5.5 Средства размещения должны иметь удобные подъезды с необходимыми дорожными знаками, вымощенные пешеходные дорожки.

5.6 Прилегающая к средствам размещения территория должна быть благоустроена, хорошо освещена в вечернее время; должна иметь стоянку с твердым покрытием для кратковременной парковки автотранспорта и необходимые справочно-информационные указатели.

Информация об исполнителе услуг средств размещения, режиме его работы и оказываемых услугах, должна соответствовать требованиям ст. 8, 9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» .

5.7 Средства размещения должны иметь:

— освещение в жилых и общественных помещениях — естественное и искусственное, в коридорах — круглосуточно естественное или искусственное по СНиП 23-05.

— холодное и горячее водоснабжение и канализацию по СНиП 2.04.01, СНиП 3.05.04 и СНиП 3.05.01. В районах с перебоями в водоснабжении необходимо обеспечить минимальный запас воды не менее чем на сутки и подогрев воды;

— отопление, поддерживающее температуру воздуха в жилых помещениях не ниже 18,5 °С;

— вентиляцию (естественную или принудительную), обеспечивающую циркуляцию воздуха и исключающую проникновение посторонних запахов в жилые помещения по СНиП 2.04.05;

— телефонную связь;

— пассажирский лифт (при необходимости) по СНиП 2.08.02.

5.8 Минимальная площадь жилой комнаты — не менее 9м2 по СНиП 2.08.02.

Минимальная площадь жилой комнаты на одного проживающего в зданиях:

круглогодичного функционирования — не менее 6,0 м2;

сезонного (летнего) функционирования — не менее 4,5 м2.

5.9 В жилой комнате должны быть:

— мебель (кровать, тумбочка, стол, стул, шкаф), инвентарь (прикроватный коврик, зеркало и т.д.) и постельные принадлежности по количеству проживающих;

— плотные занавеси или жалюзи, обеспечивающие затемнение помещения;

— сеть радиовещания (подводка во все жилые комнаты);

— потолочные (настенные) и прикроватные светильники, электророзетки с указанием напряжения;

— замки в дверях с внутренним предохранителем.

5.10 Санузел в номере должен быть оборудован умывальником, унитазом, ванной или душем. При отсутствии санузла в номере средства размещения должны иметь санитарные объекты общего пользования (из расчета один унитаз, один умывальник и один душ не более чем на 10 человек, раздельные для мужчин и женщин).

5.11 В коллективных средствах размещения туристов должны быть предусмотрены:

— комната бытового самообслуживания, место для стирки и сушки одежды с необходимым оборудованием и инвентарем;

— помещения для предоставления услуг питания по ГОСТ Р 50762 и/или кухня для самостоятельного приготовления пищи;

— помещение или часть помещения для просмотра телепередач и других культурно-массовых мероприятий;

— камера хранения;

— устройства для удобного доступа инвалидов: наклонные пандусы у входных дверей для проезда инвалидной коляски, лифты, специально оборудованные номера и туалеты и др. по СНиП 2.08.02 и ВСН 62 (с учетом местных условий).

5.12 Обслуживающий персонал, оказывающий услуги средств размещения, должен обладать квалификацией, соответствующей выполняемой работе.

Персонал должен создавать атмосферу гостеприимства, комфорта, проявлять доброжелательность и вежливость.

Наши события

5 октября 2021, 12:50
RusCable Insider #241 — Оборудование Xinming. Genesis кабельных полимеров. Новый проект «По следам Герды»: Великокняжеский кабельный завод

1 октября 2021, 11:13
RusCable Live — Pink Electric, Сарансккабель, Москабель. Эфир 1.10.2021

28 сентября 2021, 13:08
Премьера спецвыпуска RusCable Review: Сарансккабель. Павел Цветков. Новое поколение кабельщиков. Шлангокабель

27 сентября 2021, 12:58
RusCable Insider #240 — Цифровой Москабельмет. Интервью с Павлом Цветковым, Сарансккабель. «АЧП-терроризм» побежден?

27 сентября 2021, 12:40
Какой он, кабельный завод будущего?

23 сентября 2021, 11:47
“АЧП-терроризм” побежден? Счет 3:0 в пользу кабельщиков. СЗМТУ Росстандарта может дорого заплатить за действия “псевдорегулятора”

ПАРТНЁРЫ

4 Общие положения

4.1 Малые средства размещения для постоянного проживания населения должны соответствовать требованиям нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных документов федеральных органов исполнительной власти . , и требованиям настоящего стандарта.

4.2 К малым средствам размещения для постоянного проживания относят: общежития квартирного (гостиничного) типа, жилые дома (коттеджи), квартиры гостиничного типа, комнаты гостиничного типа в квартирах.

4.2.1 Общежитие квартирного (гостиничного) типа представляет собой жилое здание или жилые помещения е жилых многоквартирных или общественных (нежилых) зданиях, предназначенные для проживания людей определенных категорий е период их обучения, работы или службы, разделенные на структурно-обособленные помещения, оборудованные кухней (кухонным уголком) и другими вспомогательными помещениями для удовлетворения бытовых и иных нужд, связанных с проживанием.

Примечание — К определенным категориям относятся студенты, обучающиеся, рабочие, служащие, спортсмены.

4.2.2 Жилой дом (коттедж) представляет собой индивидуально-определенное здание, снабженное коммуникациями, с возможностью круглогодичного проживания, состоящее из жилых комнат и вспомогательных помещений, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием, в которых предоставляются услуги для постоянного проживания людей по договорам найма и аренды.

4.2.3 Квартира гостиничного типа представляет собой структурно-обособленное помещение в жилом многоквартирном доме, обеспечивающее возможность прямого доступа к помещениям общего пользования в таком доме и состоящее из одной или нескольких комнат, а также вспомогательных помещений. предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием. в которых предоставляются услуги постоянного проживания граждан по договорам найма и аренды.

4.2.4 Комната гостиничного типа в квартире представляет собой часть квартиры в жилых многоквартирных домах, предназначенная для использования в качестве места постоянного проживания граждан по договорам найма и аренды, обеспечивающая возможность прямого доступа к помещениям общего пользования.

4.2.5 Количество проживающих в жилых помещениях малых средств размещения зависит от площади малых средств размещения, с учетом действующих санитарно-эпидемиологических норм и правил . [6).

4.2.6 К вспомогательным помещениям общего пользования относят помещения, предназначенные для удовлетворения проживающими бытовых и иных нужд, в том числе: вестибюль, холл, кухню, кухонный уголок или кухню-нишу, ванную комнату или душевую, туалет или совмещенный санузел, умывальную комнату, комнату гигиены, кладовые, помещения для стирки, сушки и глажения одежды.

4.2.7 Кухня представляет собой помещение с зоной, предназначенной для хранения продуктов, приготовления пищи, и с обеденной зоной для приема пищи. Кухонный уголок (кухня-ниша) представляет собой помещение или его часть без обеденной зоны, предназначенное для приготовления пищи, оборудованное плитой и приточно-вытяжной вентиляцией.

2

ГОСТ Р 55322—2012

4,2.8 Услуги в малых средствах размещения для постоянного проживания граждан оказывают по договорам найма, аренды, договорам на проживание (размещение), заключенным между исполнителем и потребителем услуг малых средств размещения.

Меню категорий

  • 2021 Где взять деньги на объект туризма?
  • 2021 Грант ПАО Татнефть внутренний туризм: кемпинги глэмпинги рыбалка
  • 2021 Поддержка внутреннего туризма МЭР РФ
  • 2021 Регуляторная гильотина во внутреннем туризме:
    • ГН 1.2.-20 Гигиенические нормативы факторов среды обитания
    • ГОСТ Р 51185-2014 Туристские услуги. Средства размещения
    • ГОСТ Р 51185-2014. СанПиН и Свод правил СП правила и нормативы
    • ГОСТ Р 51185-2014. Требования к услугам гостиниц и аналог
    • Отменяемые постановления Главного санитарного врача РФ
    • Разрешить использование с/х земель для туризма?
    • Разрешить на с/х земле жилой дом для проживания членов КФХ?
    • СП -2020 «Санитарно-эпидем. требования к условиям проживания, планировки, застройки..
    • СанПиН 2.1.2.2645-10 условия проживания в жилых помещениях
  • 2021 грант «Агротуризм» МСХ РФ на развитие сельского туризма
  • 2021-2030 Нацпроект «Туризм и индустрия гостеприимства»
  • 2022 гранты на внутренний туризм 2-й региональный конкурс Ростуризма
    • 1-й Конкурс Ростуризма 22 сент — 8 окт 2020
    • 2021 новая бальная система конкурса 1619
    • Второй конкурсный отбор новая 2022 редакция ППРФ 1619
    • Информация о конкурсе и шаблоны документов
    • Какие цели надо достичь получив грант в 2022 году?
    • На какие статьи затрат региональный грант (АНО Ростуризм) в 2022 году?
    • Налогообложение гранта Ростуризма
    • Новый механизм конкурса 2022 Ростуризма ППРФ 1619
    • Особый грант на создание средств размещения (типа кемпинги и автокемпинги)
    • Оценка проектов в региональном конкурсе 2022
    • План работ на 2021 год по грантам Ростуризма 2022 года
    • Положение о конкурсе 28 мая 2021 г.
    • Пункт про ССЧ исключен из проекта ППРФ № 1619
    • Региональный конкурс в 2022 году
    • Федеральный конкурс Ростуризма региональных заявок на субсидию на 2022 год
    • Что делать тем, кого Ростуризм не поддержал
    • Какой туризм финансируется за счет гранта?
    • Гранты до 3 миллионов рублей до 70% расходов по проекту развития внутреннего и въездного туризма
  • 2022 на что Ростуризм будет давать гранты в 2021/2022 годах?
  • 250 т. руб. на самозанятость, развитие КФХ
  • АКТУАЛЬНОЕ: Как привлекать туристов в ГИС: Google Maps, Яндекс.Карты…
  • Земельный вопрос развития туризма
  • Как оценить эффективность мероприятия? event Событийный туризм
  • Об основах туристской деятельности 132-ФЗ
  • Развитие гастрономического туризма
  • Развитие, популяризация туризма в сельской местности
  • Экспорт услуг
  • 2020-2021 — РЕАЛЬНО годы внутреннего, сельского туризма
  • 1-й Международный Форум автотуризм 2020
  • Сделайте заявку на обучение!
  • Школа сельского туризма. Образовательная программа
  • «Фандрайзинг в сельском поселении или как получать гранты?»
  • 2020 — год сельского туризма
  • Тренды и опыт зарубежных стран в развитии внутреннего туризма: Великобритания
  • УСЛОВИЯ ФИНАНСИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ
  • Гостевой дом. Туризм. Сельский. Агро. Понятия. Законы. НПА.
  • Развитие автотуризма (автокемпинг)
  • Туристический кластер
  • Центры культурного развития, традиционных промыслов и ремесел, сельского туризма в проектах комплексного развития территорий
  • Центры сельского туризма, развития традиционных промыслов, ремесел, культуры в проекте комплексного развития территорий
  • Проекты, инициативы, опыт развития сельского (внутреннего) туризма
  • Грант Министерства культуры РТ 300 тысяч рублей на развитие НХП
  • Youtube канал о путешествиях сельском и внутреннем туризме
  • 2020 Субсидии по программе комплексное резвитие сельских территорий
  • НОВОЕ! Аренда дачи, летнего дома за городом становится популярнее
  • НОВОЕ! Субсидия до 15 тысяч рублей туристам за купленный тур — поездку по РФ

2 Термины и определения

В настоящем стандарте
применены следующие термины с соответствующими определениями:

2.1 средство
размещения:
Помещение, используемое организациями различных
организационно-правовых форм и индивидуальными предпринимателями для
предоставления услуг размещения.

2.2 коллективные
средства размещения:
Помещения, имеющие не менее пяти номеров и
используемые организациями различных организационно-правовых форм и
индивидуальными предпринимателями для предоставления услуг размещения.

2.3 индивидуальные
средства размещения:
Средства размещения общей площадью спальных помещений
не более 500 м2, используемые организациями различных
организационно-правовых форм и индивидуальными предпринимателями для
предоставления услуг размещения.

2.4 номерной фонд:
Общее количество номеров (мест) средств размещения.

2.5 номер в
средстве размещения:
Одна или несколько комнат с мебелью, оборудованием и
инвентарем, необходимым для временного проживания.

2.6 сюит: Номер,
состоящий из нескольких смежно-раздельных жилых комнат, включающий в себя
спальные места и отдельное/отдельные помещение/помещения для отдыха и/или
работы.

Примечание — К этой категории относятся номера, состоящие из трех и
более жилых комнат (гостиной/столовой/ кабинета и спальни) и имеющие
дополнительный гостевой туалет.

2.7 апартамент: Номер,
состоящий из нескольких жилых комнат, включающий в себя спальные места и
отдельное помещение с кухонным уголком, предназначенное для приготовления пищи
и отдыха.

Примечание — К этой категории относятся номера, состоящие из двух и
более жилых комнат (гостиной/ столовой и спальни), имеющие кухонное
оборудование.

2.8 люкс: Номер,
состоящий из двух и более жилых комнат.

2.9 джуниор сюит: Номер,
имеющий помимо спального места дополнительную площадь для отдыха/работы.

Примечание — К этой категории относятся
однокомнатные номера, рассчитанные для проживания одного/двух человек, с
планировкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве гостиной
/столовой/кабинета.

2.10 студия: Номер,
состоящий из одной комнаты с кухонным уголком.

2.11 одноместный
номер:
Номер со спальным местом на одного человека.

2.12 двухместный
номер «дабл»:
Номер, в котором возможно размещение двух человек на одной
двуспальной кровати либо на двух односпальных кроватях, сдвинутых вместе.

Примечание — Двухместный номер «дабл» может быть использован
для размещения одного человека либо супружеской пары.

2.13 двухместный
номер «твин»:
Номер, в котором возможно размещение двух человек на двух
отдельно стоящих кроватях.

Примечание — Двухместный номер «твин» может быть
использован для размещения двух человек, входящих в состав одной группы либо
для размещения супружеской пары.

2.14 семейный
номер:
Номер, в котором возможно размещение трех и более человек, из
которых, по крайней мере, двое взрослых.

Примечание — Семейный номер может быть использован
для размещения семьи, состоящей из родителей с детьми либо детей с двумя
взрослыми сопровождающими (няней, бабушкой, дедушкой, воспитателем и пр.).

2.15 многоместный
номер:
Номер со спальными местами на трех и более человек.

Примечание — Многоместный номер может быть
использован для размещения трех и более человек, входящих в состав одной
группы.

2.16 соединяющиеся
номера:
Номера со спальными местами, соединяющиеся между собой внутренними
дверями.

2.17 дуплекс: Номер,
состоящий из нескольких соединяющихся комнат, расположенных на разных этажах.

Примечание — К этой категории относятся номера,
состоящие из двух и более комнат, расположенных на разных этажах и соединенных
между собой внутренней лестницей.

2.18 кухонный
уголок:
Маленькая кухня, оборудованная в отдельном помещении или занимающая
часть комнаты.

2.19 исполнитель
услуги средств размещения:
Организация или индивидуальный предприниматель,
оказывающие услуги средств размещения на собственной или арендованной
материальной базе.

2.20 классификация
средств размещения, система классификации:
Система, позволяющая проводить
оценку стандартов качества средства размещения, а также его оснащения,
оборудования и предоставляемых им услуг.

2.21 категория
средств размещения:
Категория в соответствии с «Системой классификации
гостиниц и других средств размещения» от одной до пяти звезд .

6 Требования к информационному обеспечению

6.1 Общежития квартирного (гостиничного) типа должны быть обеспечены средствами визуальной информации.

Информация для проживающих должна содержать следующие сведения:

• наименование малого средства размещения, в том числе информацию об исполнителе услуг: наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя:

• правила проживания в малом средстве размещения:

— перечень предоставляемых услуг, в том числе дополнительных и платных услуг, порядок оказания. стоимость и порядок оплаты платных услуг;

• порядок расчетов с потребителями услуг и другую полезную информацию.

6.2 Общежитие квартирного (гостиничного) типа должно иметь на входе вывеску с указанием его наименования и режима работы.

6.3 Информация об исполнителе услуг средств размещения и оказываемых услугах в общежитиях квартирного типа должна соответствовать установленным требованиям и быть доведена до потребителей услуг доступным и наглядным способом.

6.4 В малых средствах размещения должны быть размещены на видном месте план эвакуации во время пожара и инструкция о действиях в чрезвычайных ситуациях и во время пожара.

2 Нормативные ссылки

8 настоящем стандарте использована нормативная ссылка на следующий стандарт:

ГОСТ Р 50646—2012 Услуги населению. Термины и определения

Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию атого стандарта с учетом всех внесенных а данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение. в котором дана ссылке на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.