Hik-connect

Содержание

Как исправить ошибку сбоя подключения Hik-Connect

1. Включите Hik-Connect при доступе к платформе.

Иногда причина сбоя соединения в Hik-Connect заключается в том, что сервер Hik-Connect изначально не включен. Перейдите в раздел «Конфигурация»> «Дополнительные настройки»> « Доступ к платформе» и убедитесь, что флажок установлен.

Примечание: вы можете включить его через веб-браузер (как показано на рисунке) или напрямую через интерфейс сетевого видеорегистратора.

2. Проверьте настройки DNS.

Или вы можете использовать 8.8.8.8. для предпочтительного DNS и 8.8.4.4 для альтернативного DNS. Это DNS Google, которые обновляются автоматически.

Перейдите в Конфигурация> Сеть> Расширенные настройки> Доступ к платформе (см. Шаг 1). Если процедура с практическими рекомендациями сработала, вы увидите статус регистрации как онлайн. Вам нужно подождать 2-3 минуты, чтобы статус отобразился в сети, поэтому, если он все еще в автономном режиме, немного подождите, пока все настройки вступят в силу.

Если метод не сработал и статус по-прежнему отображается офлайн, снова перейдите на вкладку TCP / IP в настройках сети: отметьте поле DHCP, а также отметьте опцию Auto DNS. Делая это, вы позволяете сетевому видеорегистратору выполнить самонастройку.

3. Нет подключения к Интернету.

Конечно, соединение Hik-Connect не удастся, если вообще нет интернета. Это довольно распространенное явление: ваш Интернет на телефоне не работает, и вы пытаетесь удаленно просматривать изображения с камер.

Убедитесь, что у вашего телефона есть покрытие и доступ в Интернет, или проверьте соединение Wi-Fi. Вы можете выключить и снова включить сотовую связь или Wi-Fi и попробовать еще раз, если вы видите свои камеры.

В некоторых случаях сам сетевой видеорегистратор (или видеорегистратор) не имеет подключения к Интернету. Проверьте кабель на задней панели записывающего устройства, убедитесь, что он работает и полностью вставлен в розетку (также на стороне коммутатора / маршрутизатора). Если сомневаетесь, проверьте кабель.

4. Обновите приложение Hik-Connect.

Несколько раз «сбой подключения» в приложении Hikvision Hik-Connect вызывается использованием старой версии приложения. Убедитесь, что на вашем iPhone или телефоне Android установлена ​​последняя версия приложения. Эти приложения содержат множество ошибок, которые производитель исправляет при каждом выпуске обновления.

5. Обновите прошивку на вашем NVR или камере.

Проблема «сбой подключения» может быть вызвана проблемой прошивки. Некоторые прошивки в прошлом имели проблемы с функцией UPnP, из-за чего порты становились неактивными сами по себе. Убедитесь, что на вашем диктофоне установлена ​​последняя версия. Убедитесь, что вы обновляете правильную прошивку. В случае сомнений обратитесь за поддержкой к реселлеру или в Hikvision.

Контактные данные для связи

Служба технической поддержки компании готова круглосуточно помочь пользователям в работе электронной системы и решении всех возникающих проблем. Для связи со специалистами техподдержки нужно заполнить форму обратной связи на странице https://www.hikvision.com/en/support/, указав суть обращения и свою электронную почту для получения ответа.

The following two tabs change content below.

Александр Малыгин
В 2015 году окончил факультет «Финансы и кредит» в НОУ ВПО «Институт Бизнеса и права» по специальности экономист. В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru и с радостью готов Вас проконсультировать. (Страница автора)

Последние записи автора — Александр Малыгин

  • Правила оформления кабинета ОКБ — 01.10.2021
  • Как оформляется личный кабинет абитуриента ННГАСУ — 01.10.2021
  • Пошаговое создание личного кабинета НовГУ — 01.10.2021

The network diagram

I’m assuming you are familiar with the DVR’s network configuration, just in case you aren’t, please read the article » Hikvision DVR Network Setup «.

I will use an example with my DVR to show you how to enter the correct information. Below there’s a diagram that represents my network.

The addresses I’m using here probably are different from the one you have in your network but the idea is that you can understand the principles behind the example and change your DVR accordingly.

The addresses I’m using here probably are different from the one you have in your network but the idea is that you can understand the principles behind the example and change your DVR accordingly.

Плюсы и минусы Hik-Connect

Программа Hik-Connect произведена в Китае. Она имеет свои достоинства и недостатки.

Положительные стороны Hik-Connect:

  • удобный интерфейс;
  • постоянное обновление программного обеспечения;
  • перевод на русский язык;
  • бесплатное использование;
  • поддержка на мобильных платформах;
  • многофункциональность;
  • возможность регистрации нескольких аккаунтов;
  • много положительных отзывов от пользователей;
  • просмотр, сохранение, удаление видео в дистанционном режиме;

К недостаткам относится тот факт, что программа поддерживает устройства не со всеми прошивками. Разработчик обещал устранить в ближайшее время этот недочёт.

Отличия версий программы

Hik-connect для пользователей — это ПО которое подойдет владельцу системы видеонаблюдения. Функционал полностью доступен, в том числе возможность поделиться доступом к камере, либо отключить доступ.

Hik-ProConnect для установщиков — это ПО для монтажников систем Hikvision которым необходимо получить временный доступ для настройки.

Для операционной системы Windows программа Hik-connect недоступна, но возможность использования сервиса есть. Для ОС Windows существует два способа использования облачного сервиса:

  1. Использовать клиентское ПО iVMS 4200 для Windows — скачать можно здесь;
  2. Использовать программу эмулятор андроид для Windows. Заведомо более сложный и довольно ресурсозатратный для компьютера. Для того чтобы им воспользоваться нужно скачать apk файл Hik connect и установить в эмуляторе;

Hik-connect это мобильное приложение призванное облегчить и упорядочить доступ к системам компании Hikvision.

В такие системы входит:

  • Видеонаблюдение — онлайн просмотр, промотр архива записей;
  • Домофон и контроль доступа — просмотр, пропуск , а также онлайн контроль входящего из любой точки мира;
  • Управление оборудованием — настройка доступа к просмотру, управление хранилищем и пр.

Как работать с приложением Hik-connect?

Сначала работы нужно активировать функцию UPnP в роутере и в настраиваемом устройстве, либо настраивать проброс портов в роутере ручным способом. С помощью подобного оборудования можно настроить просмотр через приложение и даже в случае, когда вы не включили данный режим или не настроили проброс портов — только в данном случае не будет возможности пользоваться сервисом доменных имен Hik-connect.

Чтобы работать с данным сервисом, необходимо чтобы устройство поддерживало его и цифровая камера должна быть активной, а в базовых настройках меры должны быть прописаны: сетевой адрес, шлюз и маска подсети. Активировать инструмент можно с помощью локального устройства GUI, инструмента SADP, через веб-интерфейс, приложение iVMS-4500 и с помощью клиентского ПО iVMS-4200. Рассмотрим с вами основные способы методы подключения к приложению.

Включение Hik-connect с помощью веб-браузера

  1. нужно войти в систему устройства с помощью web-браузера;
  2. перейдите в раздел Конфигурация — Сеть — Доступ к платформе и включите сервис Hik-connect, поместив соответствующий флажок «Включить»;
  3. сначала для использования пользователями оборудования, необходимо создать соответствующий код проверки, для этого нужно ввести новый код подтверждения и подтвердить, прочитать лицензионное соглашение и нажать «ОК», чтобы сохранить все настройки.

Включение Hik-connect с помощью видеорегистратора

  1. необходимо войти в интерфейс устройства, после чего перейти в раздел Конфигурация — Сеть — Доступ к платформе;
  2. напротив «Включить» нужно установить флажок, чтобы активировать работу сервиса;
  3. если используете сервис впервые, нужно создать код проверки, ввести код подтверждения, ознакомиться с условия работы и нажать «Ок» для сохранения настроек.

Эти простые манипуляции позволяют активировать сервис Hik-connect, с чем справится абсолютно каждый человек.

Регистрация личного кабинета

Для использования всех возможностей программы надо пройти регистрацию. Она выполняется в несколько этапов:

  1. Нужно открыть форму входа в личный кабинет https://www.hik-connect.com. Нажать вкладку для регистрации.
  2. Откроется специальная анкета для регистрации пользователя.
  3. В пустые поля надо ввести свои актуальные личные данные – имя пользователя, придумать пароль из 6-18 символов (строчных прописных букв, цифр и специальных символов).
  4. Следует повторить пароль, чтобы избежать ошибки.
  5. Ниже указать страну и регион проживания, номер телефона.

Далее надо отгадать капчу, то есть ввести буквы и цифры, которые изображены на картинке в искаженном виде. Вводится в поле с названием «Код CAPTCHA». Если картинка непонятная, нужно нажать слово «Обновить». Нажав на данную кнопку, можно получить смену картинки несколько раз.

Затем обязательно нужно согласиться с условиями использования и Политикой конфиденциальности. Без этого дальнейшая работа не будет доступна. Эти документы можно прочитать, нажав на их названия. В конце следует нажать на кнопку со словом «Следующий». Программа покажет, как действовать дальше.

Настройка ivms 4500

В левом верхнем углу открываем основное вспомогательное меню. В нем нас интересует вкладка «Устройства».

Для добавления нового устройства в правом верхнем углу необходимо нажать на значек ⊕. В открывшейся вкладке выбираем «Ручное добавление».

Вы так же можете добавить устройство по QR-коду( наклейка на видеокамере или видеорегистраторе) или же если вы находитесь в одной wi-fi сети с добавляемым устройством осуществить поиск внутри сети с помощью вкладки «Онлайн устройства».

Так как я имею статический белый ip адрес я буду подключаться при помощи «IP/Domain».

Так же доступно подключение при помощи HIDDNS через создание постоянного доменного имени или в обход статических адресов и имен с обыкновенного динамического IP адреса с помощью серийного номера Hik-Connect Domain.

Приступаем к вводу необходимых данных.

Имя — любое произвольное название устройства.

Режим регистрации — выбор метода подключения.

Адрес — белый статичеcкий ip адрес. выданный провайдером.

Порт — порт устройства, проброшенный на роутере.

Имя пользователя — login видеокамеры или видеорегистратора ( по умолчанию admin)

Пароль — Password видеокамеры или видеорегистратора

Номер камеры — неактивно, скорей всего разработчиками планировалось выставлять количество видеокамер, который поддерживает подключаемый видеорегистратор.

Если все настройки произведены верно в новом окне вы увидите подключенные видеокамеры. Для удобства можно разбить экран на количество видеокамер.

Программы необходимые для установки Hik connect на Windows

  • Скачать BlueStacks v 4
  • Скачать Apk файл Hik-connect (на русском языке)

Загрузите два файла выше чтобы начать установку. После загрузки запустите установку программы Bluestacks.

После запуска установщика нужно «запастись» терпением, т.к. программа довольно большая и будет устанавливаться долго.

Также стоит учесть что программа Bluestacks загружается с официального сервера и для этого требуется интернет соединение. Во время установки инсталлятор скачает около 500 мб.

После загрузки всех необходимых файлов программа автоматически начнет установку.

Для корректной работы требуется качественный современный компьютер.

Системные требования для установки программы Bluestacks

  • операционная система Windows 10
  • Процессор: Intel Core i5-680 или более мощный процессор с включенной виртуализацией в настройках BIOS. Либо аналогичный процессор AMD.
  • Видео: Intel HD 5200 или лучше — желательно использование дискретной видеокарты.
  • Оперативная память RAM: более 6GB
  • Жесткий диск: SSD — можно работать и с HDD, но есть вероятность что время отклика будет больше, а соответственно возможны задержки при работе. 
  • Интернет — рекомендуется полноценная сеть в 100 Мб/сек, но по факту программу будет работать и с меньшими скоростями.
  • Драйвер на видеоадаптер (видеокарту) должен быть установлен корректно и обновлен до актуальной версии.

BlueStack изначально предназначен для эмуляции приложений Андроид на ОС Windows, поэтому в процессе установки будут предложения установить ту или иную игру. Если основная задача использовать именно Hik connect на Windows, то просто проигнорируйте эти предложения.

Когда программа установится будет предложено войти или зарегистрироваться в Google Play. Данное действие каждый пользователь делает на свое усмотрение, на работу Hik connect это действие никак не повлияет.

При первом запуске BlueStacks откроет свой внутренний игровой центр в котором предложит устанавливать различные приложения и игры. Т.к. наша цель установить свое приложение, то нам нужно перейти в раздел «Мои игры» в левом верхнем углу программы.

Что вызывает ошибку сбоя подключения Hik-Connect?

В большинстве случаев проблема с ошибкой подключения Hik-Connect вызвана либо неправильной сетевой конфигурацией устройства, неправильной переадресацией порта или плохим сетевым подключением.

Однако причиной номер один является то, что статус регистра Hik-Connect находится в автономном режиме, что означает, что устройство (записывающее устройство) не может связаться с сервером Hik-Connect. Поскольку это соединение не установлено (офлайн), при попытке просмотра камеры на телефоне вы получите сообщение об ошибке соединения.

Есть несколько причин, по которым статус Hik-Connect находится в автономном режиме, например: служба вообще не включена, нет подключения к Интернету, маршрутизатор отклоняет связь, неисправный рекордер и т. Д. Ниже мы собрали несколько советов о том, как исправить ошибку сбоя подключения Hik-Connect.

Ошибки возникающие при работе с ivms 4500

Как правило ошибки, возникающие при работе с ivms 4500 связаны либо с некачественным интернетом со стороны устройства или с неверными настройками при добавлении устройства. Самые популярные ошибки смотрим ниже:

Код ошибки 43 — некорректный ip адрес или проброс порта.

Код ошибки 96 — устройство не имеет DDNS

Код ошибки 153 — Неоднократный неправильный ввод пароля ( кто — то пытается попасть на ваше устройство), через 30 минут ошибка должна исчезнуть.

«The device serial # is not registered, please check the input and the device network settings» — Серийный номер устройства не зарегистрирован, проверьте параметры подключения устройства к сети.

При попытке просмотра в реальном времени устройства Hikvision, которое поддерживает доступ к платформе Hik-Connect, появляется сообщение об ошибке «поток зашифрован».

Включена функция шифрования потока.

Вы должны ввести пароль по следующему пути в iVMS-4200 и перезапустить режим просмотра в реальном времени:

На веб-интерфейсе устройства:

Ключ шифрования — это код подтверждения устройства, который вы можете найти на устройстве. Если устройство не имеет кода подтверждения, пароль по умолчанию — ABCDEF.

Вы можете изменить пароль или отключить функцию шифрования потока через веб-клиент Ezviz или мобильное приложение Hik-Connect.

Как отключить функцию шифрования потока через учетную запись Ezviz:

1) посетите сайт www. ezvizlife. com и войдите в свою учетную запись

2) Перейдите по следующему пути: Управление системой-> Управление устройствами-> Мое устройство. Перейдите в настройки устройства и отключите шифрование потока.

3) Код для отключения функции будет отправлен на ваш телефон или по электронной почте.

4) Введите полученный код, чтобы отключить шифрование потока.

Как отключить функцию шифрования потока через приложение Hik-Connect либо Ezviz:

1) Запустите приложение Hik-Connect и войдите в свою учетную запись.

2) Ваше устройство-> щелкните на устройстве-> Конфигурация-> отключить шифрование потока.

3) Код для отключения функции будет отправлен на ваш телефон или по электронной почте.

4) Введите полученный код, чтобы отключить шифрование потока.

Сегодня при подключении к видеорегистратору Hikvision приложение для Android IVMS-4500 выдало ошибку 153, и видеопоток с камер показывать отказалось. Хотя до этого все работало нормально. Эта ошибка означает что кто-то пытался подключиться к видеорегистратору с использованием неправильного пароля. По умолчанию видеорегистраторы Hikvision блокируют ваш IP-адрес если неправильно ввести пароль 10 раз. IP-адрес блокируется на полчаса.

Для снятия блокировки можно подождать полчаса, или подключиться к видеорегистратору используя браузер или десктопный клиент (IVMS-4200). В нём необходимо зайти управление устройствами (management device) и на вкладке система (system) найти пункт Login Security:

Тут вы увидите параметры блокировки:

Ниже будет список заблокированных IP-адресов, а внизу окна кнопка Unlock All — жмем ее, она удалить все IP и снимет блокировку. После этого можно подключаться всё будет работать, а если ошибка повторится, то теперь вы знаете что делать.

Необходимость Hik-Connect

Для владельцев IP-камер и видеорегистраторов Hik-Connect считается полезной программой. Пользователь сможет видеть изображения в реальном времени или записывать нужные моменты не видео.

Основные возможности программы:

  • предоставляется бесплатно на русском языке;
  • имеет широкий функционал, позволяет управлять видеоконтентом из дома;
  • ролики можно просматривать в реальном времени;
  • собранный материал можно удалять или сохранять на компьютере;
  • видео можно просматривать на компьютере.

Программа Hik-Connect совместима со всеми версиями Windows, это удобно при её скачивании.

Сайт и демоверсия

Для ознакомления с программой Hik-Connect можно посетить сайт компании HikVision. Для этого надо открыть страницу входа, расположенную по адресу: https://www.hik-connect.com. Для перехода на сайт надо нажать на картинку, расположенную с левой стороны.

Следует обратить внимание на меняющиеся фоны. Они рассказывают о возможностях, которые предоставляет программа

В конце каждого предложения расположена активная ссылка. По ней можно пойти для получения большего объема информации по этой теме.

В середине экрана будет располагаться предложение попробовать бесплатную демоверсию. Она даёт возможность попробовать программу и проверить все ее преимущества. Программа проста в использовании, подключается к общей сети, наблюдение можно вести с нескольких камер. Установка программы на компьютер простая и не занимает много времени.

The following two tabs change content below.

Никита Аверин

В 2017 году окончил ФГБОУ ВО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю.А.», г. Саратов, по направлению подготовки «Информатика и вычислительная техника». В настоящее время являюсь администратором сайта kabinet-lichnyj.ru. (Страница автора)

Последние записи автора — Никита Аверин

  • Телетекст – вход и возможности личного кабинета — 05.10.2021
  • Теле-Маг – регистрация и возможности личного кабинета — 03.10.2021
  • ТЕВИС – регистрация личного кабинета для абонентов — 01.10.2021

Регистрация аккаунта

Для использования электронной системой Hik-Connect пользователю нужно зарегистрировать свой личный кабинет. Это можно сделать в несколько этапов:

  1. Откройте в любом интернет-браузере страницу .
  2. Нажмите вкладку «Регистрация» и заполните регистрационную анкету для новых пользователей.
  3. Введите имя пользователя.
  4. Придумайте пароль для профиля – для надежности он должен состоять из 8-16 строчных и прописных букв, цифр, символов. Повторите его дважды.
  5. Укажите страну и регион проживания.
  6. Введите адрес действующего электронного почтового ящика.
  7. Укажите номер мобильного в международном формате.
  8. Для защиты от автоматической регистрации укажите код капча с картинки.
  9. Подтвердите согласие с правилами политики конфиденциальности и условиями использования сайта, отметив этот пункт галочкой.
  10. После заполнения всех строк анкеты кликните кнопку «Следующий».

После заполнения анкеты на электронную почту пользователя будет отправлено письмо с инструкциями по дальнейшей авторизации и работе в личном кабинете Hik-Connect.

Какие функции позволяет выполнять данный сервис?

  • Можно проводить контроль над территорией в режиме реального времени.
  • Пользователь может управляться камерами видеонаблюдения PTZ.
  • Есть возможность воспроизведения видео из архива.
  • Двухканальный аудиодомофон для двусторонней связи.
  • Пользователь получает на сервис все оповещения о тревоге с видео и фото.
  • Можно отвечать на вызовы от видеодомофонов и дверных звонков.
  • Заменяет дистанционную панель управления.
  • Предусмотрен отпечаток пальца для идентификации пользователя.

Скачать приложение Hik-connect можно на смартфоны, планшеты и персональные компьютеры. Чтобы скачать приложение на операционную систему iOS, необходимо перейти в App Store, а для гаджетов компании Android — Play Market, либо на официальном сайте производителя. После скачивания необходимо просто пройти авторизацию и добавить в список свое оборудование.

The Hikvision network configuration

Let’s take a quick look at the DVR (or NVR) network menu.

In the Hikvision DVR click the «configuration» menu.

Open the network menu and check all the information related to the IP address the DVR is using in the network. In this example I have.

IP address: 192.168.1.2IPV4 subnet: 255.255.255.0Gateway: 192.168.2.1Preferred DDNS: 4.2.2.2 Alternate DDNS: < empty >

The gateway IP should be 192.168.1.1, so it’s necessary to fix it.

It’s also recommended to use more than on DDNS, so in this case, I just need to enter the information for the Alternate DNS that is currently empty.

I can use the Alternate DDNS 8.8.8.8 which is a Google server available on the Internet. You can use the same one, no matter your local network IP.

So, for this example, the final configuration is:

IP address: 192.168.1.2IPV4 subnet: 255.255.255.0Gateway: 192.168.1.1Preferred DDNS: 4.2.2.2 Alternate DDNS: 8.8.8.8

And now I have all the information my DVR needs to connect to the Internet so the error code 0x1007 should no go away and the Hik-connect status offline should change to online.

Преимущества Hik-connect

Основновное преимущество у приложения Hik-connect это его мобильность, стабильность и конечно же простота. В интерфейсе программы способен разобраться даже новичёк, которому не приходилось работать с подобным ПО.

Ещё один приятный пункт это совместимость с разными типами оборудования Hikvision. К примеру в одном приложении может быть добавлено одновременно несколько объектов различного типа таких как:

  • Аналоговое видеонаблюдение с использованием видеорегистратора;
  • Цифровое IP видеонаблюдение, пусть даже это одна камера;
  • Домофон либо видеоглазок;

Количество объектов в Hik-connect практически не ограничено.

Пользователь может просматривать видео с камер установленных на производстве, находясь в другой стране и одновременно принять звонок со своего домофона.

Отдельное внимание стоит уделить качеству облачного сервиса p2p. Используя облако не нужно иметь особые настройки интернета, а также не нужно заказывать доп

услуги у провайдера. Через P2P и Hik-connect настройка происходит в течении нескольких минут и требуется для этого лишь отсканировать QR код на коробке и ввести пароль.

Для тех же кому важно использование именно статического IP адреса, либо сервиса DDNS, это также возможно. Для подключения камеры со статическим IP нужно выбрать соответствующий пункт в меню ручного добавления и ввести все необходимые данные

Установка APK Hik-connect в программу Bluestack

Сам процесс установки даже проще нежели на смартфоне. Когда файл приложения скачан, нужно лишь запустить его двойным кликом мыши. Программа эмулятор автоматически определит тип файла и куда его нужно установить.

Запустить установку Hik connect можно прямо из загрузок в браузере. В браузере Google Chrome текущие загрузки видны в левом нижнем углу окна.

После запуска apk файла начнется автоматическая установка, на дисплее будет отображено окно с информацией «Устанавливаем APK».

Когда процесс установки завершится нужно открыть главное окно программы BlueStaks и там будут видны установленные приложения. В нашем случае это Hik-connect.

Запуска можно кликнуть по иконке в главном окне эмулятора, либо в дальнейшем использовать ярлык Hik connect на рабочем столе Windows.

При первом запуске нужно пройти все первоначальные шаги настройки приложения. К таким шагам относится прочтение и принятие лицензионного соглашения, выбор региона использования, вход в облачный сервис Hikvision используя логин и пароль. Если у Вас нет логина и пароля то прямо в интерфейсе Hik connect можно пройти простейшую регистрацию.

Вход в аккаунт Hik connect аналогичен тому который доступен на смартфоне. Есть два вида авторизации:

  • используя номер мобильного телефона
  • используя адрес электронной почты

Тип авторизации можно использовать любой, какой Вам удобно, но если нужно видеть на компьютере тоже самое что и на смартфоне, то лучше использовать тот же тип что и там. Проще говоря если на смартфоне используется аккаунт с мобильным телефоном, то вводить нужно именно его.

Если вход в аккаунт Hik connect осуществлен успешно, то перед Вами отобразится окно с Вашими устройствами которые подключены к этому аккаунту.

При первом запуске каждой камеры которая подключена через облако Hik connect будет запрос на ввод кода подтверждения (code verification) который был задан при активации камеры. Если Вам этот код неизвестен, то можно прочесть инструкцию о том как посмотреть код подтверждения на камере Hikvision у нас сайте, либо обратитесь к специалисту который устанавливал систему.