Английский в отеле

Содержание

Ответственные органы

За процедуру постановки/снятия с регистрационного учета по месту пребывания отвечает главное управление по вопросам миграции ГУВМ МВД РФ.

Подать документы можно как в его территориальном подразделении, так и через официальных посредников:

  • многофункциональные центры МФЦ;
  • паспортные столы в единых информационно-расчётный центр ЕИРЦ;
  • портал Госуслуги;
  • администрацию гостиницы или отеля;
  • через почту РФ.

Обычно граждане РФ пользуются паспортными столами в ЕИРЦ или многофункциональными центрами МФЦ, т.к. это удобно. Они обслуживают в удобные часы приема граждан, в них предусмотрена электронная очередь и возможность удаленной записи.

На регистрации

А вот вы уже и в отеле. Что здесь может пригодится, так это грамотный английский, манеры и, конечно же, деньги. Чувствуйте себя как дома, не скупитесь на чаевые и будьте вежливыми.

Оформление номера
I’d like to stay at a quiet inexpensive hotel not far from the center of the city. Я хотел бы остановиться в спокойной недорогой гостинице недалеко от центра города.
I would like to stay at a large modern hotel downtown. Я хотел бы остановиться в большой современной гостинице в центре города.
I’d like to reserve a small suite. Я хотел бы зарезервировать небольшой номер люкс.
I’d like a room with a bed for a child. Я хотел бы номер с кроватью для ребенка.
I’d like a room facing the park / overlooking the river. I’d like a room with a view of the lake. Я хотел бы номер с видом на парк / с видом на реку. Я хотел бы номер с видом на озеро
Please fill out the registration form. Пожалуйста, заполните регистрационный бланк.
Here’s your key. Room 735 on the seventh floor. Enjoy your stay. Вот ваш ключ. Номер 735 на седьмом этаже. Надеюсь, вам у нас понравится.

Поощрение гостей без гостевой программы лояльности

Система бонусов – не единственный способ вознаграждать гостей. Рассмотрим несколько советов, как превратить разового посетителя в постоянного гостя.

Говорите на языке гостей

Много ли в вашем отеле иностранцев? Обслуживая зарубежных гостей на их родном языке, вы подчеркнете свой авторитет, компетентность и готовность подстраиваться под их потребности.

Лояльность к потенциальным гостям показывают не только при личной встрече, но и в Сети. Сделайте сайт многоязычным и простым в использовании, предоставляйте лучшие цены, доступность и специальные предложения.

Гости любят, чтобы о них заботились

Изучите, какие услуги хотели бы получать гости. Например, если большинство из них – бизнес-путешественники, вероятно, они будут больше всего заинтересованы в отдыхе. Убедитесь, что легко доступны услуги по уходу за телом: массажный салон, сауна и spa, и время процедур можно забронировать.

Важно! В исследовании State of Travel 87 % опрошенных заявили, что вежливость персонала для них очень важна. Услужливый консьерж, который ответит на вопросы иногородних гостей, и дружелюбный персонал отеля формируют впечатление постояльцев отеля об обслуживании

Познакомьтесь с клиентами

Регистрация – возможность узнать больше о цели поездки ваших будущих постояльцев. Они в командировке, на романтических выходных или отдыхают всей семьей? Используйте эту информацию, чтобы учесть потребности каждой категории гостей. Что будет поощрением именно для него? Он больше мотивирован ценой, роскошью или чем-то другим? Что его порадует?

Если у вас остановятся молодожены, предложите им что-то особенное: бесплатное повышение категории номера, спа-процедуру, ужин в ресторане отеля. Они запомнят эту поездку по-особенному и захотят вернуться туда, где получили приятный сюрприз.

Особенности миграционного учета в гостинице

Правила регистрации граждан иностранных государств в 2020 году закрепляют, что постановка на учет мигрантов, в случае их проживания в гостинице, должна совершаться ее администрацией.

Такой порядок освобождает прибывших лично заниматься этой процедурой и тратить время на посещение отдела по вопросам миграции.

Комплект документов

При заезде в гостиницу гостю нужно передать сотруднику на ресепшене следующие бумаги:

  • документ, удостоверяющий личность иностранца;
  • визу (если гражданин прибыл из страны, с которой действует визовый режим);
  • миграционную карту.

После подготовки вышеуказанных документов сотрудники гостиницы составляют уведомление о прибытии (бланк уведомления имеет установленную форму), в котором нужно прописать следующие данные:

  1. Персональные сведения о лице, который регистрируется. Необходимо указать реквизиты документа, удостоверяющего личность иностранца, а также цель приезда в РФ, дату заезда и убытия, данные миграционной карты, которая выдана мигранту при пересечении государственной границы сотрудниками пограничного контроля.
  2. Сведения о месте проживания гостя в России.
  3. Информация о приглашающей стороне. Если мигрант ставится на учет в гостинице, то нужно указать ее наименование и адрес, ОГРН и ИНН. Такие данные должны быть заверены подписью администратора отеля, также проставляется печать.

Со всех документов снимаются копии и направляются в местный отдел УВМ МВД. Работники регистрационного органа ставят штамп о приеме документов на отрывной части бланка. Ее возвращают иностранному гражданину, она подтверждает его законное основание нахождения на территории России.

Администрация гостиницы сохраняет в картотеке 2-ой экземпляр уведомления о прибытии иностранца. Правила регистрации в гостинице устанавливают необходимость хранения этого документа, а также копий визы и миграционной карты в отеле в течение одного года.

Направление уведомления в ГУВМ

В силу норм законодательства о правилах миграционного учета, уведомление о прибытии иностранного гражданина в гостиницу должно быть подано в ГУВМ в течение 1-го рабочего дня. Как уже говорилось, если гость приехал в нерабочий день, то уведомление должно отправляться в первый рабочий день вслед за выходными.

Помимо этого, в отеле должен вестись журнал учета граждан, прибывших из иностранных государств.

Информация о том, какие сведения в него вносятся, устанавливается территориальными миграционными органами, в каждом регионе они могут различаться. Обычно, в журнал заносятся персональные данные мигранта, номер, в котором он разместился, даты его заезда и отъезда. Журнал учета иностранных граждан обязаны вести все гостиницы, где проживают иностранцы.

Согласно законодательным положениям срок регистрации ограничивается 1 месяцем. Снятие с миграционного учета, после истечения его срока, выполняется в автоматическом порядке. Кроме того, нужно учитывать, что гостиницы не имеют права продлять период пребывания иностранным гражданам. Это могут сделать только органы по вопросам миграции МВД.

Уведомление об убытии мигранта может быть подано следующими вариантами:

  • на личном приеме в УВМ МВД, в отделении, где иностранец оформлял учет;
  • почтовым отправлением;
  • с помощью МФЦ.

Иностранные граждане, проживающие в России на законных основаниях, должны обладать следующими документами:

  1. Вид на жительство;
  2. Разрешение на временное проживание;
  3. Миграционная карта и виза (если с государством, из которого прибыл иностранец, подписан договор о безвизовом режиме, то нужна только миграционная карта).

Также органы регистрации могут затребовать и иные документы, предусмотренные нормами законов или международных договоров.

Предъявление миграционной карты

В соответствии с частью 2 ст. 22 ФЗ № 109, после приезда иностранного гражданина при оформлении его регистрации необходимо предъявить миграционную карту. Из данного правила есть исключение. Если международным договором предусмотрено иное, то иностранные лица могут пересечь границу с РФ без карты, т.е. ее оформление не требуется.

Как прописаться в апартаментах: закон 2020 года

Итак, если человек приобрел апартаменты с целью проживания в них, ему потребуется в них прописаться, предпочтительно на постоянной основе. Однако, несмотря на имеющиеся удобства и функционирующие коммуникации, такие квартиры по-прежнему считаются коммерческой площадью, а значит относятся к нежилому фонду и проживание в них исключено. Как, впрочем, на любой другой территории, обладающей таким статусом.

Но ведь если лофт предлагается к покупке, как помещение для проживания, должны существовать какие-то варианты. И они, разумеется, есть, причем абсолютно законные.

По причине того, что приобретение апартаментов с каждым годом становится все более популярным и рост продаж на такие квартиры постоянно растет, был разработан ряд правил, позволяющих регистрацию в таких помещениях. Опираться здесь следует на закон РФ № 5242-1 и Постановление Правительства РФ № 713.

Основные моменты, касающиеся прописки, таковы:

  1. Постоянная регистрация в апартаментах не допускается. Это связано с тем, что помещение относится к коммерческой недвижимости, а значит, входит в состав нежилого фонда. На таких территориях бессрочная прописка невозможна.
  2. Временная регистрация в апарт-квартирах разрешена. Однако процедура допустима только в том случае, если владелец (а изначально застройщик) обладает документами, в которых обозначено, что лофт оборудован всеми удобствами (санузел, коммуникации), из чего следует, что его можно приравнять к помещению гостиничного типа. Под последним подразумевают комнату (или несколько), предназначенную для проживания на временной основе. В число таких входят помещения в санаториях, гостиницах. Если у владельца в наличии имеются необходимые документы, подтверждающие наличие удобств, то временная прописка возможна без проблем. В ином случае апартаментам сначала потребуется присвоить статус помещения гостиничного типа.
  3. Максимальный период временной регистрации составляет 5 лет. Причем после окончания срока прописку допускается продлить. Новый срок будет зависеть от пожеланий заявителя. Количество пролонгаций не ограничено. То есть, человек может продлять временную регистрацию столько раз, сколько ему необходимо. Для этого лишь потребуется согласие собственника помещения, а поскольку в его роли выступает сам заявитель, проблем не возникнет.

Вдобавок, по-прежнему на рассмотрении находится проект, касающийся вопросов регистрации в лофтах. Предполагается, что условия нового закона о прописке в апартаментах будут позволять документально фиксировать факт проживания в помещениях такого типа на бессрочной основе. В этом случае лофты и прочие подобные квартиры будут считаться жилыми помещениями.

Стоит пояснить, что на самом деле процедура постоянной прописки доступна уже сейчас. Однако для регистрации собственнику потребуется самостоятельно пройти длительный и достаточно сложный процесс перевода помещения из нежилого фонда в жилой. Процесс подразумевает многочисленные проверки и сбор документов для доказательства того факта, что квартира соответствует нормам санитарии и пожарной безопасности. Владельцу потребуется подтвердить наличие удобств, обязательных для круглосуточного проживания.

Подавать такой запрос следует в местную администрацию. Но стоит быть готовым к урегулированию вопроса через суд. Практика показывает, что чаще всего решения о смене статуса помещения принимает именно высшая инстанция.

Важные вопросы, которые задают туристы

Практика показывает, что пользоваться услугами отелей могут не все. Кто-то покупает пакетные туры и не выбирает себе отель, а все вопросы решает турагентство. Кто-то изначально пользовался арендой квартир и мотелями, отдыхал с палатками и не знаком с гостиничным бизнесом. Постараемся ответить на самые распространенные вопросы будущих постояльцев.

Когда происходит расчет проживания в отеле?

Только при выезде. Да, вы можете заранее оплатить услуги, при заезде или за несколько месяцев до поездки. Но официально оплата производится, когда гость выселяется. Это правило действует и в Москве, и в Сочи, и в любых других городах России и мира.

С момента выселения услуга считается оказанной, и администратор производит финальный расчет по количеству дней и часов, которые вы провели в отеле. Если вы остались в гостинице на дополнительные сутки или выехали раньше, это повлияет на конечную стоимость проживания.

На регистрации

А вот вы уже и в отеле. Что здесь может пригодится, так это грамотный английский, манеры и, конечно же, деньги. Чувствуйте себя как дома, не скупитесь на чаевые и будьте вежливыми.

Оформление номера
I’d like to stay at a quiet inexpensive hotel not far from the center of the city. Я хотел бы остановиться в спокойной недорогой гостинице недалеко от центра города.
I would like to stay at a large modern hotel downtown. Я хотел бы остановиться в большой современной гостинице в центре города.
I’d like to reserve a small suite. Я хотел бы зарезервировать небольшой номер люкс.
I’d like a room with a bed for a child. Я хотел бы номер с кроватью для ребенка.
I’d like a room facing the park / overlooking the river. I’d like a room with a view of the lake. Я хотел бы номер с видом на парк / с видом на реку. Я хотел бы номер с видом на озеро
Please fill out the registration form. Пожалуйста, заполните регистрационный бланк.
Here’s your key. Room 735 on the seventh floor. Enjoy your stay. Вот ваш ключ. Номер 735 на седьмом этаже. Надеюсь, вам у нас понравится.

Оплата раннего заезда

Г-н Петров приехал в отель в 06:30 утра, что гораздо раньше стандартного для заселения времени (обычно это 14:00, в некоторых отелях 15:00), сотрудники отеля не были предупреждены о раннем визите уважаемого гостя и новость о том, что с него потребуют дополнительную оплату, однозначно не станет приятной с самого утра после длительного перелёта.

«г-н Петров, доброе утро! Рады приветствовать Вас в нашем отеле. Как Вы добрались? Надеемся всё хорошо!

Позвольте предупредить Вас о том, что заезд в 06:30 утра является ранним, поскольку стандартное заселение в отеле начинается с 14:00 и до этого же времени следующего дня будет действительна ваша оплата. При заезде раньше этого времени гость пребывает в отеле более суток и посещает 2 завтрака, за что и необходима дополнительная плата. Пока я подготовлю для вас ключ-карту и зарегистрирую вас в системе, в лобби отеля вам подадут чай и десерт. И ещё раз спасибо за понимание».

Гость, если не хочет таких внезапных доплат, всегда должен точно сообщать о датах и времени заезда и выезда, чтобы его предупредили заранее. Но не всегда гости готовы это делать, и это можно понять: занятость, отсутствие времени.

Ранний заезд всегда для гостей не так комфортен, как стандартный днём ‒ гости с дороги, часто хотят спать и поскорее пройти в номер, а у многих впереди насыщенный рабочий день. Проявите понимание ‒ угостите чаем и позвольте гостю присесть, пусть он ожидает не у стойки ресепшн, а в лобби на уютном кресле. Или же вовсе не заставляйте ждать. Попросите портье проводить гостя в номер, а паспорт передадите позднее, комплиментом сделайте скидку (если уместно). Гость тем же пониманием отплатит и вам, если увидит радушный приём, и помните ‒ никто не желает расставаться с деньгами, поэтому не требуйте оплат, не показывайте, что ваша задача отобрать у него эти лишние 50% от стоимости тарифа (да-да, именно так гости думают, когда с них начинают требовать «ещё какие-то деньги»!)

Если вы почувствуете, что у гостя нет данной суммы, что он отказывается платить, что за его проживание уже оплатила компания ‒ не требуйте. Ваш отель не обеднеет от этих 30% или 50% суммы. Но ваш отель очень сильно обеднеет, если потеряет гостя насовсем и затем ещё заработает себе негативных отзывов. Помните: каждый гость потенциально может привести в ваш отель других гостей!

Правила и порядок регистрации иностранных граждан в гостинице или хостеле

Для постановки на учет в гостинице иностранный гость должен предоставить администратору отеля определенные документы, в частности визу (если таковая имеется), миграционную карту и паспорт (или документ, который его заменяет).

Порядок регистрации будет примерно следующим. На основании представленных данных сотрудник отеля заполняет бланк уведомления о прибытии иностранца, который в последствии передается в УФМС. Как только документация приходит в миграционную службу, ее сотрудники ставят соответствующие отметки в отрывной части бланка, и передают иностранцу в качестве документа, подтверждающего его право на нахождение в России.

Действуют определенные рекомендации, прописанные на законодательном уровне. Так, на сотрудников гостиницы помимо процедуры регистрации возлагается обязанность по проверке подлинности документов. Также они должны внимательно следить за тем, чтобы все данные, указанные в уведомлении соответствовали документам и не имели никаких ошибок и опечаток.

Проблемы с документами

Опоздание

Внутренний регламент многих гостиниц гласит: если гость не заселился до полуночи или трёх утра, номер переходит в свободную продажу. Например, ты забронировал номер с 4-го по 7-е января, но случился форс-мажор (опоздал на поезд, рейс отменили, снегопад заблокировал движение на дорогах), и приехал ты только ранним утром 5-го числа. Если отель не предупредили заранее, твоё бронирование отменят, а свободных номеров может попросту не оказаться.

Если чувствуешь, что можешь сильно задержаться, свяжись со службой поддержки. Специалисты предупредят отель и номер будет ждать тебя дольше. Иначе бронь аннулируют и отель вполне может успеть сдать номер другим клиентам. А если к твоему приезду свободных номеров не останется, гостиница абсолютно законно откажет в заселении.

Младшие без старших

К детям везде отношение особое. Вот и в гостиницу детей без взрослых не пустят. В соответствии с тем же Постановлением Правительства «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», детей младше 14 лет зарегистрируют только с родителями, опекунами, близкими родственниками, то есть бабушками, дедушками или родными братьями и сёстрами, или сопровождающими лицами с соответствующими документами.

Также стоит помнить, что некоторые отели относятся к категории «Только для взрослых». О самых пикантных из них мы писали в отдельной статье. На Ostrovok.ru отели, которые не готовы принимать у себя детей, имеют пометку Adults Only. Например, Magnolia Hotel Salou в Мадриде как раз из таких

Поэтому при планировании поездок с детьми стоит обращать внимание на политики отеля

В отель с пометкой Adults Only не пустят детей младше 18-ти лет, даже если они приехали вместе с родителями.

Четвероногие гости

Выдержка из правил предоставления гостиничных услуг, которые публикует гостиница «Космос». За нарушение этих правил, постояльцев могут запросто выселить из отеля.

Самое распространённое правило — запрет на размещение с животными. Гостиница вправе решать даже с какими именно животными она готова принимать гостей. Может быть так, что с кошкой или собакой пустят, а с обезьянкой или мини-пигом – нет. Кроме того, могут быть ограничены размеры животного. Предел по весу для собак обычно 5 кг.

В разделе «Все услуги и удобства» можно найти информацию о проживании животных. Это может быть запрещено или разрешено за дополнительную плату (фиксированную или посуточную).

На Ostrovok.ru политики отеля в отношении животных указаны в разделе «Важная информация» или «Дополнительные платежи». Если там нет такого пункта, уточнить этот вопрос можно в поддержке сервиса. Но обычно, если это не указано на виду, с животными в отель нельзя. О том, как именно выбирать отель для путешествий с питомцами, мы рассказали в отдельной статье.

В блоке «Дополнительно» можно найти стоимость размещения животных в отеле. По рeгламенту данного отеля это обойдётся тебе в 2500 руб. за весь период (вне зависимости от количества дней). Если цена не указана, обратись в службу поддержки: специалист запросит информацию у отеля.

Правила отеля

Помимо ограничений на животных, гостиницы могут вводить и другие. Например, могут отказать в заселении сильно пьяным или агрессивно настроенным людям. При вводе запретов отели обычно руководствуются тем, чтобы предпочтения одних гостей не мешали другим. Поэтому ограничения не выходят за рамки разумного.

Представь себе…

В советские времена действовало правило, запрещавшее размещать в одном номере мужчину и женщину, если они не близкие родственники или не состоят в браке. Сейчас такого уже не встретить.

Особенности оформления

В неприватизированной квартире


Для временной регистрации в неприватизированной квартире потребуется:

  • заявление
  • паспорта всех задействованных лиц;
  • копия лицевого счета;
  • выписка из домовой книги;
  • договор социального найма.

Отдельно стоит вопрос, есть ли чего опасаться постоянным проживающим. Никаких прав на квартиру такой жилец не получит, равно как и долей в квартире

. За исключением права проживания и пользования, а также оформления своих несовершеннолетних отпрысков.

Только постоянная прописка уравнивает вновь прибывшего со «старожилами» и дает тому право на участие в приватизации (а соответственно, и получения доли в жилье), если он, конечно, ранее не участвовал в подобном мероприятии. Именно поэтому временная регистрация в этом случае — наилучший выход, если к вам кто-то просится пожить в связи, скажем, с переездом.

В нежилом помещении


Нежилое помещение, согласно Правилам регистрации и снятия с учета граждан РФ не может являться местом жительства. В документах о праве собственности этот статус прописан. Только оформив его как жилое, можно пускать туда постояльцев

. Миграционная служба всегда проверяет, что за помещение предоставляется гостям, оно должно быть предназначено для жилья.

Именно поэтому лучше не связываться с сомнительными посредниками, обещающими оформить временную регистрацию в нежилом помещении за небольшие деньги, в кратчайшие сроки и без вашего присутствия. Если у вас возникло сомнение , позвоните в подразделение УФМС.

В общежитии

При временной регистрации в общежитии все зависит от того, кто вселяется. Если сам хозяин комнаты, то для этого достаточно его заявления и паспорта

. Если же это общежитие ведомственное или студенческое, то обязанности по оформлению постояльцевберет на себя учебное заведение или организация, в ведении которой оно находится.

По договору найма жилого помещения


При временной регистрации по договору найма жилого помещения нужно вместе с собственником квартиры явиться в паспортный стол и предоставить следующие документы:

  • паспорта;
  • заявление о регистрации;
  • договор найма жилого помещения;
  • документы, подтверждающие право собственности на квартиру.

Срок регистрации обычно указывается тот же, на который заключен договор. Жилец сможет пользоваться предоставленным ему помещением, прописывать туда своих несовершеннолетних детей, оформлять их в учебные заведения по месту проживания.

Если тому некуда идти, суд предоставит отсрочку, на срок, в течение которого человек обязан решить проблемы с жилищем. Судьи как правило идут навстречу таким жильцам. Основной козырь — несовершеннолетние дети. Именно поэтому следует крепко подумать, стоит ли пускать к себе на постой.

Процедура временной регистрации удобна и совершенно не затратна, благо в наши дни это можно сделать даже не выстаивая многочасовые очереди. Лучше оформить ее вовремя и жить спокойно, пользуясь всеми благами и возможностями, которые дает статус официального проживающего.

В некоторых случаях

регистрация оформляется временно

. Потребность в этом может возникнуть при продаже жилья, длительной командировке, переезде на вахтовую работу, нахождении на лечении в медицинском учреждении, по личным причинам

. Зачем регистрироваться на временных условиях?

Журнал регистрации иностранных граждан

Журнал ведется сотрудниками отельного комплекса, которые указывают в нем все данные о заселившемся госте, начиная от его паспортных данных и копии миграционной карты, и заканчивая моментом, когда будет произведено заселение и выселение, целью поездки и регистрационном номере.

Отметим, что в российских регионах действуют особые правила регистрации, потому владельцам бизнеса и администрации нужно постоянно находиться на связи со специалистами УФМС, которые подробно разъяснят, каким именно образом нужно заполнять журнал и предоставят актуальный образец.

Бизнес план по регистрации

Как показывает практика, гостиничный бизнес является невероятно прибыльным, и при правильном подходе к ведению дела, и грамотно составленном бизнес плане, можно получить значительные дивиденды.

Однако, нужно понимать, что требования в владельцам гостиниц устанавливаются не зря, и они должны тщательно соблюдать все законодательные нормы и требования.

В целом, нужно понимать, что в каждом из регионов РФ действует свой особый стандарт, и потому прежде всего нужно проконсультироваться с сотрудниками УФМС, которые подскажут, как сделать все правильно, и не нарушать закон.

Заселение и постановка на учет иностранца

Если ваш гость — иностранец, то его необходимо поставить на учет в течение рабочего дня, следующего за днем прибытия

И не важно, есть уже у иностранного гостя регистрация в другом месте или нет. Для заселения и постановки на учет необходимы следующие документы:

  • действительный паспорт иностранного гражданина (в исключительных случаях может быть иной документ);
  • миграционная карта (иногда отсутствует);
  • виза (тоже есть не всегда, так как может быть соглашение о безвизовых поездках);
  • дополнительные документы.

Также не забывайте, что иностранца обязательно необходимо снимать с учета до 12 часов следующего дня после дня отъезда. Когда время, чтобы поставить и снять с учета, настолько ограничено, имеет смысл перейти на электронный документооборот с МВД. В этом случае вы не рискуете опоздать и получить штраф, ведь с помощью Контур.Отеля заполненные уведомления уходят в ведомство по интернету моментально.

Кроме того, вам не придется дважды заводить одну и ту же информацию о госте: в момент его размещения и далее при подготовке отчета для МВД. Контур.Отель сам подставит в уведомление нужные данные, которые вы вносили в сервис ранее.

Регистрируйте гостей прямо из шахматки с помощью сервиса Контур.Отель

Узнать больше

Заселение и постановка на учет россиянина

Чтобы поселиться в гостинице, россиянин должен предоставить один из документов: паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении (до 14 лет), заграничный паспорт, временное удостоверение личности или паспорт гражданина СССР (действительный) (п. 18 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853). Соответственно, гостиница не вправе заключить договор и поселить гостя по водительскому или служебному удостоверению, читательскому или студенческому билету, любому документу с фотографией. Однако поставить на учет гражданина РФ возможно исключительно на основании четырех документов — подробнее см. п. 5 Постановления Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 в ред. от 25.05.2017. Временное удостоверение личности в указанном Постановлении отсутствует, и направить данные о постановке на учет с этим типом документа в электронном виде невозможно.

Чтобы поставить российского гостя на учет, необходимо заполнить анкету (приложение 10 к Приказу МВД РФ от 31.12.2017 № 984). Если вы работаете «на бумаге», то анкету необходимо заполнить в двух экземплярах, один экземпляр в течение суток отвезти в МВД, а второй хранить у себя. Новый приказ не утверждает сроки хранения анкет, но многие работают по аналогии с правилами учета иностранцев и хранят анкеты в течение года.

Также вы можете «общаться» с МВД в электронном формате. Если подключить сервис Контур.Отель, то анкету вы будете направлять в МВД в электронном виде по интернету — в удобное время, без очередей и расходов на транспорт. Также форма сохранится на сервере, и вы в любой момент сможете распечатать ее или выгрузить данные о госте в формате excel на компьютер. Когда перед вами будет наглядно представлена вся информация о постояльцах, вы сможете легко анализировать посещаемость отеля по разным параметрам: кто ваши гости, из какой страны или города они приезжают, в какие часы. И в результате — делать условия проживания максимально комфортными для ваших основных гостей, меняя час заезда или выезда, вводя специальные услуги и т.д.

Подготовка анкеты в сервисе Контур.Отель

Что грозит за несвоевременную регистрацию или ее отсутствие

Если иностранец нарушит правила пребывания на территории России, администрация гостиницы не будет нести за это ответственности. Исключением является эпизод, когда она по своей вине нарушила порядок регистрации заморских гостей.

В последнем случае на собственника отеля или хостела налагается административная ответственность. Она наступает, если отель не зарегистрировал иностранца или не передал соответствующие сведения в УФМС. Штрафные санкции предусмотрены и за несвоевременное оформление.

Юридические лица в таких случаях выплачивают серьезные суммы, которые могут достигать 500 тыс. рублей. Виновные должностные лица должны выплатить от 40 тыс. до 50 тыс. рублей. Когда речь идет об обычных гражданах, закон не так суров: размер штрафа для них составляет от 2 тыс. до 4 тыс. рублей. Если нарушение порядка оформления произошло по вине зарубежного гостя, он также несет правовую ответственность вплоть до депортации и запрета на въезд в Россию сроком до 5 лет.

Ответственность за фиктивную регистрацию тоже существует, причем штрафы в этом случае больше. Если в миграционные органы представляются поддельные документы, или заведомо ложные сведения об иностранном госте, санкции будут следующие:

  • Виновные граждане должны внести в казну государства от 2 тыс. до 5 тыс. рублей.
  • Должностные лица выплачивают от 35 тыс. до 50 тыс. рублей.
  • Когда виновным в нарушении признается юридическое лицо, за фиктивную регистрацию иностранных граждан придется заплатить от 350 тыс. до 800 тыс. рублей.

Рассматривая вопрос о регистрации зарубежных гостей, стоит уточнить, кого закон признает легально пребывающими на территории России.

Для чего иностранцу регистрироваться в РФ

Необходимость в регистрации иностранных граждан возникает в зависимости от срока их пребывания на территории РФ. Так, согласно общему правилу, если иностранный гражданин не планирует пребывать в России более одной недели, то необходимость в регистрации отпадает.

Пребывание в течение более длительного срока обязует самого иностранца, если он прибыл сам, а также принимающее его лицо, если он прибыл по приглашению, получить регистрационный учет в местном отделении миграционной службы. Несоблюдение данного порядка временной регистрации иностранного гражданина по месту пребывания влечет наложение санкции в административном порядке.

По первому пребыванию иностранцы встают на учет на срок до 90 суток, после чего они обязаны покинуть территорию страны.

Но его можно продлить официально оформив установленные законом документы для пребывания в стране:

  • трудовой патент (позволяет продлить срок регистрационного учета на срок действия такого патента);
  • разрешение проживать временно (само собой является регистрацией до трёх лет);
  • вид на жительство (представляет собой отдельный документ, устанавливающий личность иностранца, выдаваемый миграционной службой, который позволяет иностранца прописать).

Других способов продлить срок регистрации более чем на три месяца законодательством не предусмотрено.

Выезд из гостиницы

Time to say «bye-bye». Надеемся, вы не причините вреда отелю и с вас не возьмут extra payment)

Выезд из гостиницы
I would like to leave one day earlier. Я бы хотел выехать на день ранее.
Get my bill/invoice ready, please. I’m leaving tomorrow morning. Приготовьте мой счет, пожалуйста. Я уезжаю завтра утром.
What is the hotel’s check-out time? Какое время оплаты и освобождения номера в гостинице?
Check-out time is 12:00 noon. Время расчета за номер 12 часов дня.
Can I leave my luggage/baggage at the hotel for a couple of hours after I check out? Могу я оставить свой багаж в гостинице на несколько часов после того, как я выпишусь?
Yes, certainly. Да, конечно.
Hello, I’d like to check out. My name is Simon Phoenix, Room 237. Здравствуйте, я хотел бы рассчитаться и выписаться. Мое имя Саймон Феникс, номер 237.
Here’s your bill, sir. Three hundred seventy-six dollars. Вот ваш счет, сэр. Триста семьдесят шесть долларов.
Here you go. Thank you very much. Вот (деньги). Спасибо большое.
You are welcome. Have a nice day! Всегда пожалуйста. Хорошего вам дня!
I’d like to check out. Я хотел бы освободить номер
I’d like to extend my stay for a few days. Я хотел бы продлить мое пребывание на несколько дней.
May I have the invoice/bill? Можно получить счет?
I’d like to pay my invoice, please. Я хотел бы оплатить счет.
I think there’s a mistake in the invoice. Кажется, в счете ошибка.
I’m sorry, this isn’t my signature. Извините, но это не моя подпись.
How would you like to pay? Как вы желаете оплатить?
I’ll pay … Я заплачу …
by credit card кредитной карточкой
by cheque чеком
in cash наличными
Have you used the minibar? наличными
in cash Вы пользовались мини-баром?
Could we have some help bringing our luggage down? Вы не поможете нам отнести вниз багаж?
Is there a place where we could leave our luggage? Мы могли бы где-то оставить свой багаж?
May I have a receipt, please? Могу я получить чек, пожалуйста?
I hope you had an enjoyable stay. Надеюсь, ваше пребывание было приятным.
I’ve really enjoyed my stay. Мое пребывание было очень приятным.

Заключение

Надеемся, ваши праздники пройдут сногсшибательно и вы зарядитесь весельем на целый год вперед! Пребывание в отеле может быть шикарным и простым, если вы владеете необходимым лексиконом. Мы хотели бы, чтобы все ваши путешествия были незабываемыми, в самом лучшем смысле этого слова. Не отморозьте себе… носы! BTW, could you recommend a good hotel? Share your thoughts in the comments, please!И напоследок, вот вам пример как НЕ стоит общаться при заказе номера в гостинице. Arnold does it all wrong! Prank call, ladies and gentlemen.

Stay classy and have rad holidays!

Большая и дружная семья EnglishDom