Приказ мвд рф от 31.12.2019 n 996

Контактные данные для связи

При возникновении вопросов, жалоб или пожеланий, связанных с функционированием информационного портала МВД, рекомендуется незамедлительно обращаться в клиентскую службу поддержки.

Написать обращение можно в соответствующем разделе главного меню. Для отправки заявки на обратную связь необходимо выбрать конкретное подразделение, подтвердить факт ознакомления с предоставленной информацией о порядке обработки поступающих обращений и заполнить необходимую анкету:

  • ФИО, должность получателя;
  • контактные и персональные данные физического или юридического лица;
  • адрес для ответа;
  • фиксация факта повторного обращения;
  • текст сообщения.

Чтобы написать отзыв, предложить идею или выразить благодарность, достаточно открыть страницу нужную страницу и заполнить анкету:

  • текст;
  • тема и тип отзыва;
  • степень удобства пользования ресурсом;
  • ФИО;
  • адрес электронной почты;
  • статус пользователя (анонимный гость или авторизованный клиент).

The following two tabs change content below.

Никита Аверин

В 2017 году окончил ФГБОУ ВО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю.А.», г. Саратов, по направлению подготовки «Информатика и вычислительная техника». В настоящее время являюсь администратором сайта kabinet-lichnyj.ru. (Страница автора)

Последние записи автора — Никита Аверин

  • Телетекст – вход и возможности личного кабинета — 05.10.2021
  • Теле-Маг – регистрация и возможности личного кабинета — 03.10.2021
  • ТЕВИС – регистрация личного кабинета для абонентов — 01.10.2021

Регистрация личного кабинета

Прежде, чем начать дистанционное взаимодействие с МВД России через интернет, не выходя из дома и не тратя личное время на ожидание очереди, необходимо пройти регистрацию на официальном сайте Госуслуг. Процесс создания личного кабинета отнимает несколько минут, для осуществления операции необходимо заполнить специальную форму («Другой способ регистрации»), где необходимо указать:

  • Фамилию;
  • Имя;
  • номер мобильного телефона;
  • адрес электронной почты.

На указанный контактный телефон будет выслано сообщение с кодом подтверждения, которое необходимо ввести в соответствующее поле для завершения регистрации на официальном сайте Госуслуг. Если у посетителя сайта нет возможности получить доступ к смартфону, он может воспользоваться кнопкой «Подтверждение по электронной почте». Алгоритм последующих действий после получения письма идентичен.

Важно! Если самостоятельная регистрация вызывает трудности, гражданин вправе обратиться за помощью к сотрудникам центров обслуживания. Информация о местоположении, графике работы ближайших отделений размещена в соответствующем разделе

Как записаться в подразделение МВД пошагово

Для записи нужно войти на сайт или пройти регистрацию на портале Госуслуг. Для работы на портале необходимо внести паспортные данные, ИНН, страховой полис.

Первое, что необходимо определить, — район, Управление МВД которого вам нужно посетить. На сайте можно ввести УМВД район в поисковую строку.

Пользователю откроется список отделений, в которые он может записаться.

ВАЖНО: в результаты поиска попадают отделения выбранного региона (города)

Далее нужно нажать на нужный филиал Управления. На экране появится перечень доступных электронных услуг.

В списке нужно выбрать нужную услугу.

Нужно выбрать между электронным получением документа или с последующим посещением ведомства. После этого нужно нажать на иконку «Получить услугу».

Гражданин заполняет заявление на получение или запись услуги, где указываются паспортные данные пользователя.

Далее человеку нужно согласиться на обработку персональных данных и нажать на иконку «Получить услугу».

Если пользователь решает получить услугу через посещение ведомства, на шаге 5 нужно выбрать графу «Личное посещение ведомства». Тогда рядом появится иконка «Записаться на прием».

Нажав на иконку, необходимо заполнить персональные данные, если паспорт пользователя занесен в базу «Госуслуги», сведения будут внесены автоматически. Затем нужно выбрать отделение УМВД, в котором гражданин представит оригиналы документов.

После выбора отделения пользователю нужно выбрать время и день записи на прием.

Ниже отобразятся доступные для записи даты и время. Нужно нажать на удобное.

Система запросит подтверждение записи. Для этого достаточно нажать на иконку «Да, подтверждаю».

Пользователь записан в УМВД на прием по интересующему вопросу. На электронную почту, указанную при регистрации на сайте Госуслуг, будет выслано письмо, которое подтверждает запись гражданина на конкретную дату.

Вход в личный кабинет и восстановление пароля

Авторизация личного кабинета необходимо для получения услуг, предоставляемых МВД России. В числе центров, входящих в состав структуры:

  • контроль за оборотом наркотиков;
  • вопросы миграции;
  • информационно-аналитическое подразделение;
  • регионально-информационное подразделение;
  • подразделение Госавтоинспекции;
  • экспертно-аналитическое подразделение.

Чтобы перейти к доступным опциям по решению специфических вопросов, необходимо осуществить вход в личный кабинет на портале Госуслуг. Для успешной авторизации потребуется внести номер мобильного телефона, СНИЛС или адрес электронной почты и пароль. При наличии электронной подписи можно присоединить к компьютеру носитель и беспрепятственно войти в личный кабинет.

Восстановление утерянного или забытого пароля осуществляется одним из следующих способов:

  • по номеру мобильного телефона;
  • по СНИЛСу;
  • по серии и номеру паспорта;
  • по адресу электронной почты;
  • по ИНН.

Вход в личный кабинет

С помощью персонального профиля на сайте правоохранительных органов можно обратиться в такие структурные подразделения:

  • по контролю оборота наркотических веществ;
  • по миграционным вопросам;
  • по информационно-аналитическим вопросам;
  • по регионально-информационным вопросам;
  • Госавтоинспекция;
  • по экспертно-аналитическим вопросам.

Чтобы обратиться в одно из перечисленных подразделений, требуется войти в учётную запись на сайте Госуслуг:

  1. Необходимо в форме авторизации заполнить пустые строки путем введения логина и пароля.
  2. Логином для входа выступает телефонный номер, СНИЛС либо электронный почтовый адрес пользователя.
  3. Если у гражданина есть электронная цифровая подпись, можно ее использоваться для авторизации в системе.

Если планируется пользоваться для авторизации ЭЦП, требуется предварительно выполнить установку специальной программы с последующим добавлением адреса портала к списку надежных сервисов, а также открыть доступ для плагина.

Преимущества и недостатки записи на приём в УМВД через сайт Госуслуг по сравнению с личным посещением

У записи на прием через портал есть несколько существенных преимуществ — отсутствие очередей, нет надобности куда-то ехать, можно получать нужную информацию и т.д.

Портал существует и активно используется россиянами с 2009 года. Более половины населения РФ зарегистрированы и прибегают к услугам сайта. Подобно любому ресурсу, у сайта «Госуслуги» есть преимущества и недостатки. Основные достоинства:

  1. На сайт можно загрузить все документы человека. Это удобно при заказе услуг и в чрезвычайных обстоятельствах.
  2. Пользователь может оплатить штраф, пошлину, налог на сайте. Более того, при досрочном погашении предоставляется скидка.
  3. Портал предоставляет актуальные сведения о налоговой, судебной задолженностях при каждом новом посещении.
  4. Если человек заполняет заявление, сайт автоматически сохраняет его черновик. Поэтому пользователь может вернуться к написанию в любой момент.

Госуслуги – полезный инструмент, который экономит время граждан. На сайте можно подать документы, отправить заявление и записаться на конкретную дату посещения без дополнительного визита в государственный орган.

Портал Госуслуги — это важный и удобный инструмент для граждан и государственных учреждений

У сайта есть несколько недостатков:

  1. Региональный сайт и государственный недостаточно эффективно интегрированы, то есть на федеральном сайте количество услуг больше, чем на региональном.
  2. Нельзя записаться на получение запрошенного документа, это необходимо делать по телефону или через посещение ведомства.

Сайт работает не идеально, возникают проблемы доступа в личный кабинет. На скорость связи с ведомством влияет сезонность, то есть в летний период и во время подачи квартальных отчетов, госорганы отвечают на запросы медленнее.

Регистрация личного кабинета

Перед тем как приступить к дистанционному взаимодействию с сотрудниками российского МВД, нужно зарегистрировать учётную запись на портале государственных услуг. Чтобы создать пользовательский профиль, не потребуется много времени. Для этого надо приступить к заполнению специальной формы на сайте Госуслуг, указав в ней такие сведения о себе:

  • фамилия;
  • имя;
  • телефонный номер для связи;
  • электронный почтовый адрес.

Спустя некоторое время на представленный в анкете телефонный номер придет SMS-сообщение, содержащее код подтверждения. Его нужно записать в пустой строке, чтобы завершить создание пользовательского профиля на сайте Госуслуг.

При отсутствии у потенциального посетителя доступа к телефону можно для подтверждения операции воспользоваться электронной почтой.

В качестве альтернативного способа регистрации на портале Госуслуг предусмотрено создание аккаунта в онлайн-режиме с помощью банковской структуры, клиентом которой является гражданин. Для этого требуется перейти в раздел «Онлайн через банк», выбрать в представленном списке необходимую организацию, после чего действовать в соответствии с подсказками сервиса.

При возникновении трудностей при самостоятельном создании учётной записи можно обратиться в близлежащий центр обслуживания для получения помощи. Адреса, где расположены центры по обслуживанию клиентов, можно посмотреть на официальном сайте.Войти в личный кабинет

Возможные трудности в записи в ведомство

При онлайн записи пользователи жалуются на сбои в работе ведомств. Случается, что подача заявления или запись на прием недоступны в течение нескольких дней.  Это может быть связано с перебоями работы портала, высокой загрузкой госоргана и сети.

Иногда в работе сервиса случаются сбои, нужно подождать и попробовать пройти процедуру записи еще раз

Крайне редко случаются случаи самопроизвольной отмены записи. Это происходит из-за сбоя синхронизации сайтов и рабочих программ портала «Госуслуги» и УМВД. Если время приема меняется не по инициативе пользователя, ему звонят из ведомства или уведомляют по электронной почте, но оповещение не всегда проводится своевременно.

Запись в подразделение УМВД через сайт «Госуслуги» помогает гражданам сэкономить время, которое тратится при дополнительном посещении, звонках в ведомства и проч. На портале размещена информация по каждой предоставляемой услуге, в том числе и список документов, которые необходимо предоставить при каждом обращении.

Контактная информация

Если появились вопросы, жалобы и пожелания, связанные с работой информационной площадки МВД, можно обратиться за консультацией к сотрудникам службы поддержки. Нужно позвонить на горячую линию по одному из номеров: 8-800-222-74-47 или 8-495-667-74-47. Также можно обратиться в региональное подразделение, посмотрев контакты для связи на официальном сайте.

The following two tabs change content below.

Александр Лаптев
В 2011 году окончил ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации» по специальности «Экономист». В настоящее время помогаю в освоении сайта cabinet-bank.ru, и готов ответить на Ваши вопросы. (Страница автора)

Последние записи автора — Александр Лаптев

  • Вход в личный кабинет Компаньон Финанс: пошаговая инструкция, функции профиля — 07.05.2021
  • Личный кабинет Комос Закупки: регистрация на сайте, инструкция для входа — 07.05.2021
  • Вход в личный кабинет Комеджик: пошаговый алгоритм, функции аккаунта — 07.05.2021

Функционал личного кабинета

На официальном сайте посетитель может получить справочную информацию и консультативную помощь от операторов службы поддержки. Личный кабинет на портале Госуслуг позволяет дистанционно решать вопросы, связанные с:

  • получением или заменой паспорта, загранпаспорта;
  • получением прав на управление транспортным средством;
  • проверкой и исправлением персональных сведений или запросом справочной информации о другом лице;
  • регистрацией граждан;
  • регистрацией транспортного средства;
  • получением справки об отсутствии или наличии судимости;
  • получение справки об административном наказании.

Каждый функциональный раздел содержит информацию о способах получения услуги, стоимости и порядке оплаты, категории получателей, основаниях для оказания или отказа в предоставлении конкретной услуги.